Android. Сообщение о поиске и устранении неисправностей

Воспользуйтесь следующей информацией для поиска и устранения неисправностей при настройке электронной почты на устройстве Android. А тем временем вы можете воспользоваться нашей почтой MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net), чтобы всегда оставаться на связи с клиентами, друзьями и членами семьи.

Шаг 1: Убедитесь, что вы можете подключиться к MobileMail

Во-первых, подключите MobileMail на вашем устройстве, чтобы убедиться, что у вас есть учетная запись, и что имя пользователя и пароль действительны. Перейдите на http://mobilemail.secureserver.netи войдите в учетную запись.

Если вы не можете выполнить вход, еще раз проверьте, настроен ли ваш аккаунт электронной почты и имеете ли вы необходимый адрес и пароль электронной почты. Возможно, вам необходимо связаться с системным администратором, который установил ваш аккаунт. См. Создание адресов электронной почты в центре управления рабочей средой.

Шаг 2: еще раз проверьте ваши настройки

Ввод текста на устройстве Android может быть затруднителен. Велика вероятность опечатки в одной или нескольких буквах. Проверьте дважды, название серверов входящей и исходящей почты (имена хостов), адрес электронной почты и пароль для подключения вашей учетной записи электронной почты правильно введены.

Имена серверов могут отличаться от заданных по умолчанию в зависимости от типа почтового плана, который вы подключили, и от того, где вы его подключали. Подробную информацию см. в

.

Шаг 3. Сброс пароля

Если вы убедились, что ваш пароль правильный, успешно войдя в систему, но по-прежнему не можете настроить электронную почту на устройстве Android, смените свой пароль почты Workspace Email. (Вы можете использовать тот же пароль снова).

После смены пароля попробуйте снова настроить учетную запись электронной почты.

Шаг 4. Попробуйте использовать другие порты SMTP

Обычно порт 80 работает на устройствах Android, но иногда поставщики ISP или сетевых услуг блокируют определенные порты из соображений безопасности. Если порт 80 не работает, попробуйте использовать другие порты.

Последовательность действий для изменения порта SMTP на вашем устройстве Android может немного отличаться в зависимости от версии и модели устройства и вашего поставщика сетевых услуг. Однако вся необходимая информация представлена в данной инструкции.

Изменение настроек порта SMTP для Android

  1. Откройте приложение Электронная почта.
  2. Нажмите Меню и выберите Учетные записи.
  3. Коснитесь и удерживайте учетную запись, которую вы хотите исправить.
  4. Будет отображено всплывающее меню. Выберите Настройки учетной записи.
  5. Выберите Настройки сервера исходящей почты.
  6. Попробуйте использовать порт 3535. Нажмите Далее, чтобы увидеть, будет ли это работать.
  7. Если это не помогло, повторите шаги 1-5, выберите значение SSL для параметра Тип защиты и попробуйте использовать порт 465.
  8. Нажмите Далее, чтобы увидеть, будет ли это работать.

Шаг 5. Загрузка приложения почтового клиента

На некоторых устройствах вы сможете скачать различные почтовые клиенты (такие как myMail или K9 Mail) из магазина приложений (App Store). В магазине приложений есть много бесплатных почтовых клиентов, которые могут помочь в устранении неполадок при настройке почты на вашем устройстве в том плане, что позволят определить, связана ли проблема настройки с приложением, в котором эта настройка выполняется, или нет. Вы можете загрузить другой почтовый клиент, чтобы проверить, будет ли настройка электронной почты успешной в нем.

Шаг 6. Свяжитесь со службой поддержки клиентов

Если вы выполнили данную инструкцию, но учетная запись электронной почты все равно не работает на вашем устройстве, свяжитесь со службой поддержки клиентов. У нас есть доступ к дополнительным инструментам, и, возможно, мы сможем решить проблему с вашей учетной записью почты.


Для вашего удобства мы предоставляем информацию касательно использования некоторых продуктов третьих сторон, но мы не рекомендуем и не осуществляем поддержку продуктов третьих сторон, а также не несем ответственности за функционирование или надежность таких продуктов. Знаки и логотипы третьих сторон являются зарегистрированными торговыми марками их соответствующих владельцев. Все права защищены.


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.