Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

Диспетчер аккаунтов Справка

Как отключить двухэтапную аутентификацию

Если вы хотите отменить двухэтапную аутентификацию, убедитесь, что у вас по-прежнему есть доступ к устройству, приложению для аутентификации или аппаратному электронному ключу, с помощью которого вы настраивали двухэтапную аутентификацию.

У вас есть доступ к устройству или приложению, которое использовалось для настройки двухэтапной аутентификации?


Нет доступа к устройству? Это не означает, что не будет доступа к аккаунту. Вы сможете войти в аккаунт, даже если утратили доступ к устройству, приложению аутентификации или аппаратному ключу безопасности, использованному для настройки двухэтапной аутентификации. У нас все под контролем. Отправьте нам запрос через веб-форму и мы восстановим ваш доступ к аккаунту.

Required: To follow these steps, you need your customer number. If you don't know it, complete the Forgot Username process. We'll send you an email with your customer number listed at the top.
  1. Go to our Regain access to my account or domain(s) form.
  2. Under 2-Step Verification Access, select Get Started.
  3. Enter your Customer Number, then select Next Step.
  4. Enter your First Name, Last Name, Email Address and Phone Number, then select Next Step.
    • The email address must match the email in your account. If you don't have access to the email address, submit a request through the Email Access section of the form instead. You'll have the option to cancel 2SV.
  5. Upload a scanned or digital color photo of your government-issued photo identification. If you are not the account holder, upload identification for both the account holder and you. Select Next Step.
    • Стоп… Для чего вам мое удостоверение личности? Вы настроили двухэтапную аутентификацию, чтобы защитить аккаунт. Мы руководствуемся той же целью! С помощью этого документа мы подтвердим, что вы владелец аккаунта, и сможем предотвратить действия злоумышленников. Мы гарантируем безопасность ваших данных и используем их, только чтобы подтвердить, что аккаунт принадлежит вам. Подробнее об этом можно прочитать в наших Условиях обслуживания.
  6. Select Yes or No to verify whether a company is listed as the account holder. Select Next Step.
    • If you select Yes, enter the Company Name and upload a government-issued document for company identification.
  7. (Optional) Enter any Additional Information, then select Next Step.
  8. Next to the agreement, check the box and then complete the security challenge.
  9. Select Submit. We'll reach out to your directly about your request.

Примечание. В настоящее время этот процесс сопровождается большим количеством запросов. Мы делаем все возможное, чтобы ответить как можно быстрее.

Статьи по теме