Домены Справка

Буп, бип, боп...вычисление... вычисление...запуск последовательности 42...
Да, похоже эти сумасшедшие роботы опять взялись за свое! Они перевели эту страницу на ваш язык. Роботы действовали из лучших побуждений своих металлических сердец. Они хотели помочь вам! Давайте посмотрим, как они справились со своей задачей, используя кнопки в нижней части страницы. Перейти к английской версии

Часто задаваемые вопросы

Примечание. Эта статья предназначена для автономного продукта Get Paid, который теперь входит в состав онлайн-бухгалтерии GoDaddy. Поэтому некоторые из этих инструкций могут не относиться к вашему аккаунту онлайн-бухгалтерии.

Как узнать, что я типичный клиент онлайн-бухгалтерии?
Онлайн-бухгалтерия - Get Paid - это продукт, специально разработанный для сервисных компаний, которые отправляют счета клиентам или принимают оплату на месте (лично). В зависимости от обстоятельств вы можете дать или не дать клиенту квитанцию после совершения операции. Вы - типичный клиент, работающий в режиме онлайн-бухгалтерии - получите деньги, если вы, например, специалист по работе с бассейнами, учитель фортепиано или специалист по ремонту кондиционеров. Веб-специалисты или графические дизайнеры, которые работают над крупными проектами для малого бизнеса, также являются идеальными кандидатами на роль онлайн-бухгалтерии - Get Paid.

Как получить доступ к своим счетам "Онлайн-бухгалтерия"?
Чтобы получить доступ к онлайн-бухгалтерии - получите оплату в своем аккаунте GoDaddy, войдите в свой аккаунт GoDaddy, щелкните пункт Онлайн-бухгалтерия , а затем нажмите кнопку Управление рядом с аккаунтом, который хотите использовать.

Какие отчеты доступны в разделе Онлайн-бухгалтерия - Получите деньги?
Онлайн-бухгалтерия - Получите оплату предлагает различные отчеты, которые помогут вам управлять бизнесом:

  • Отчеты о продажах и сборах помогают узнать, сколько вы платите в общей сумме сборов и какую платежную систему используете больше всего. Вот образец отчета о продажах и сборах:


  • Счета по статусу
  • Отчеты о продажах через все платежные системы (PayPal / Stripe)
  • Отчеты о доходах и расходах через любые другие связанные аккаунты (в настоящее время это функция только в тарифных планах "Базовый" и "Премиум". На начальном плане доступны только отчеты о продажах).

Как я могу принимать платежи через онлайн-бухгалтерию - получать деньги?
Онлайн-бухгалтерия - Get Paid поможет вам принимать платежи независимо от того, лично вы встречаетесь с клиентами или выставляете счета своим клиентам через счета. Вы можете:

  • Используйте PayPal Here Swiper, чтобы списать средства с кредитной карты в рекордные сроки
  • Отсканируйте карту с помощью встроенной камеры телефона
  • Ввод номеров карт вручную
  • Позвольте клиентам платить вам напрямую из вашего счета
  • Принимайте онлайн-платежи через PayPal
  • Оплата с кредитных карт через Stripe

Могу ли я получить квитанцию в SMS?
Нет. В настоящее время все квитанции принимаются по электронной почте независимо от способа оплаты.

Как я могу принимать оплату за онлайн-бухгалтерию - получайте оплату на мобильном устройстве (Android или iPhone)?
Онлайн-бухгалтерия - Get Paid упрощает прием платежей с помощью мобильных устройств. Когда клиент приобретает продукт "Онлайн-бухгалтерия - получение оплаты" через GoDaddy, он проходит процедуру настройки и получает ссылку для получения бесплатного мобильного приложения. Они могут выбрать iOS или Android. Есть несколько способов принимать платежи на ходу:

  • Используйте PayPal Here (PPH), чтобы провести карту. Использование кардридера от PayPal Здесь малые предприятия могут легко управлять кредитной картой клиента. Мобильное приложение активирует транзакцию.
  • Отсканируйте карту с помощью PPH или Stripe. Если по какой-либо причине устройство чтения PPH не является предпочтительным, карту можно отсканировать с помощью оптической технологии мобильного телефона. Ни одно изображение не сохраняется:


  • Используйте выставление счетов. Мобильное приложение можно использовать для быстрой отправки счета клиенту прямо на ходу:


Как выставить счет и принять онлайн-платежи с помощью Онлайн-бухгалтерии - Получите оплату?
Выставление счетов может быть выполнено с помощью мобильного приложения ИЛИ веб-приложения. Чтобы выставить счет за 3 минуты или меньше, клиенту нужно просто войти в свой аккаунт онлайн-бухгалтерии - получить оплату в GoDaddy - через веб-приложение ИЛИ мобильное приложение! Счет-фактура может быть активирована для онлайн-платежей с помощью кредитной карты (с помощью PayPal или Stripe). Чтобы пользоваться этими функциями, клиентам необходимо создать учетные записи PayPal / Stripe. Вот образец счета:

После отправки счета онлайн-бухгалтерия - Получите оплату. Можно настроить напоминания для планирования платежей клиента.

Можно ли настроить тему писем для счетов-фактур?
Да. В строке темы по умолчанию указано Новый счет от (Название компании), но ее можно полностью изменить.

Можно ли фильтровать счета по пользователям, и если да, то можно ли просмотреть все отправленные счета?
Да на оба вопроса.

Обязательно ли выставлять счета на одинаковую сумму каждый раз и можно ли настроить автоматическую оплату?
Да, для повторяющихся счетов необходимо указывать одну и ту же сумму каждый раз, но даты можно устанавливать разными способами. В настоящее время для этих аккаунтов нет опции автоматической оплаты.

Можно ли отправить новый счет с уплатой за просрочку, если счет не просрочен?
Все счета хранятся на наших серверах, поэтому, если счет не оплачен, пользователь может просто изменить существующий счет и добавить платеж, не отправляя ничего повторно.

А как насчет обнаружения мошенничества?
Мошенничество обрабатывается на стороне процессора, поэтому мы не можем понять этот процесс.

Что делать, если у моих клиентов нет аккаунта ни у одного поставщика платежных услуг?
Вашим клиентам нужна только кредитная или дебетовая карта для оплаты через Stripe; они также могут использовать любой аккаунт PayPal.

Что делать, если я ничего не знаю о приеме платежей по кредитным картам?
Не проблема! Онлайн-бухгалтерия - Get Paid - отличное место для начала. Вы пройдете через процедуру настройки, которая начнется с PayPal Here или Stripe или (в зависимости от предпочтений и потребностей). Процесс настройки прост по сравнению с настройкой сервиса торгового счета. Мы можем помочь вам в этом.

Будет ли этот продукт работать для меня, даже если я не буду встречаться с клиентами лично?
Онлайн-бухгалтерия - Get Paid позволяет принимать платежи лично или через Интернет. Если вы не видите своих клиентов лично, вы можете отправить им по электронной почте счет с поддержкой онлайн-платежей и принять любые платежи через PayPal или Stripe.

Я не беру деньги с людей очень часто. Это все еще для меня?
Если вы выставляете счет, функция Онлайн-бухгалтерия - Получение оплаты позволяет создавать индивидуальные счета для онлайн-платежей или просто принимать платежи чеком. Как бы то ни было, сервис онлайн-бухгалтерии - Получение оплаты отслеживает отправленные счета, отправляет напоминания о просроченных платежах и отслеживает полученные платежи. Онлайн-бухгалтерия - Получите оплату также отслеживает все ваши продажи, поэтому независимо от того, выставляете ли вы счета, принимаете платежи или и то, и другое, все это упорядочено в вашем аккаунте Онлайн-бухгалтерия - Получите оплату.

Есть ли какие-либо дополнительные сборы или расходы помимо покупной цены? Есть ли плата за счет или за транзакцию?
Чтобы начать работу с онлайн-бухгалтерией - Get Paid, вам не придется платить за это, и вы можете отправить любое количество счетов без дополнительной оплаты. Онлайн-бухгалтерия - Get Paid интегрируется с PayPal, PayPal Here и Stripe. Эти платежные системы взимают различные комиссии. См. Разбивку ниже:

  • PayPal
    2,9% + 0,30 $ за транзакцию

  • PayPal здесь
    Смахивание карты: 2,7% за транзакцию
    Ввести номер карты вручную или отсканировать карту: 3,5% + 0,15 доллара США за транзакцию

  • Полоса
    2,9% + 0,30 долл. США

  • Примечание. Дополнительные сборы и расходы могут измениться. Суммы действительны по состоянию на 01.01.2015, но, пожалуйста, посетите веб-сайт вашей платежной системы, чтобы узнать больше и узнать об изменениях в ценах.

    Каковы плюсы и минусы использования PayPal Here или Stripe?
    PayPal Here имеет карманный считыватель и лучше всего подходит для личных транзакций. Это дает клиенту ощущение профессионализма, и клиент чувствует себя в безопасности, видя, как его карта проходит перед ним. Stripe лучше всего подходит для онлайн-оплаты счетов с помощью кредитных карт. Кроме того, если клиент решит не использовать PayPal Here, он может отсканировать кредитную карту с помощью камеры своего телефона или ввести данные карты вручную с помощью Stripe.

    Что делать, если у меня нет PayPal или Stripe?
    После настройки аккаунта мы попросим вас авторизовать платежный аккаунт у одного из перечисленных выше провайдеров. Если у вас его нет, мы поможем вам настроить его, и вы сможете начать прием платежей в считанные минуты!

    Какой аккаунт PayPal мне нужен?
    Для приема платежей через PayPal можно использовать любой аккаунт PayPal. Для использования PayPal требуется учетная запись «Бизнес» или «Премиум». Во время настройки вы можете бесплатно обновить существующий аккаунт PayPal.

    Если у моего клиента уже есть PayPal, можно ли по-прежнему использовать функцию Онлайн-бухгалтерия - получение оплаты?
    Да. Онлайн-бухгалтерия - функция Get Paid, которая помогает получать платежи через PayPal. Ваш клиент может иметь два типа счетов PayPal: Обычный PayPal и PayPal.

    • PayPal Здесь:
      PayPal Это уникальный аккаунт PayPal, оснащенный картридером. Во время настройки функции "Онлайн-бухгалтерия - получение оплаты" клиенту будет предложено создать аккаунт PayPal Here ИЛИ войти в существующий аккаунт. Просто войдя в существующий аккаунт, они будут готовы использовать его с Онлайн-бухгалтерией - Получать деньги. Преимущество этой интеграции заключается в том, что она генерирует красивый и понятный отчет с подробным описанием всех продаж и комиссионных от PayPal, а также продаж, осуществленных любыми другими способами.

    • Обычный PayPal:
      Клиент может перейти на страницу PayPal.com/here для перехода на аккаунт PayPal Here. После перехода на новую версию сервиса "Онлайн-бухгалтерия - получение оплаты" будут импортированы все транзакции обычных продаж и транзакций PayPal Here. PayPal также бесплатно отправит клиенту устройство для чтения карт. Это простой и понятный процесс, который можно выполнить, пока вы разговариваете с ним по телефону.

    Будет ли PayPal Here работать на веб-сайтах с корзинами, которые предлагают услугу PayPal Pro?
    Существует виджет, который можно получить через PayPal и который можно применить к PayPal Pro. Если аккаунт PayPal связан с функцией Онлайн-бухгалтерия - Получение оплаты, транзакции все равно будут импортированы, даже если они были выполнены на сайте.

    Что делать, если мой клиент не хочет использовать PayPal для приема кредитных карт?

    ПРИМЕЧАНИЕ. Когда новые клиенты начинают использовать сервис «Онлайн-бухгалтерия - Получать оплату», они могут выбрать, какие способы оплаты они хотят использовать (PayPal Here и Stripe). Они могут настроить их все или только одну. При необходимости они могут легко вернуться и добавить остальные.


    Как принимать кредитные карты без PayPal Здесь, в мобильном приложении, клиент может зарегистрироваться и использовать Stripe. С Stripe вместо свайпера они либо вводили номера CC вручную, либо сканировали кредитную карту (не беспокойтесь, изображения никогда не сохраняются).

    Если клиент хочет принять платежи по кредитной карте из счета, не используя PayPal, это тот же процесс. Клиент должен зарегистрироваться в Stripe, чтобы его клиенты могли платить кредитной картой.

    Чем веб-версия сервиса "Онлайн-бухгалтерия - получать деньги" отличается от мобильной?
    Онлайн-бухгалтерия - Get Paid - это веб-приложение, которое поставляется вместе с бесплатным мобильным приложением. Прежде чем предлагать бесплатное мобильное приложение, необходимо приобрести веб-приложение. Клиент не может просто зайти в магазин iTunes или Google Play и самостоятельно приобрести мобильное приложение.

    Как получить версию мобильного приложения?
    Получить мобильное приложение можно двумя способами. При первом входе в онлайн-бухгалтерию - Получите оплату вы пройдете через процесс настройки, чтобы запустить свой аккаунт. Во время этого процесса мы отправим вам текстовое сообщение со ссылкой для загрузки мобильного приложения. Вы также можете найти мобильное приложение в магазине iTunes или Google Play Store.

    Какие мобильные устройства и операционные системы работают с сервисом "Онлайн-бухгалтерия"?
    Доступны приложения для iOS и Android «Онлайн-бухгалтерия - Получите оплату». Это значит, что приложение работает на iPhone 3GS и более поздних версиях, устройствах iPad под управлением iOS версии 5.0 и более поздних, а также на смартфонах Android. Устройство Android с системой PayPal должно соответствовать следующим характеристикам:

    • Android версии 2.3.3 (Gingerbread) или более поздней версии
    • Разъем для гарнитуры 3,5 мм с микрофоном
    • Поддержка служб определения местоположения
    • Доступ в Интернет (через Wi-Fi или сотовую сеть)
    Онлайн-бухгалтерия - функция Get Paid в настоящее время не работает на планшетах Android, а также на телефонах Windows, Blackberry и Kindle Fire.

    Для чего можно использовать мобильное приложение Онлайн-бухгалтерия - Получи оплату?
    Онлайн-бухгалтерия - мобильное приложение Get Paid поможет вам получить практически все необходимое для приема платежей на телефоне. Вы можете:

    • Здесь можно принимать платежи с кредитных карт и через PayPal.
    • Выглядите профессионально с онлайн-бухгалтерией - получайте индивидуальные оценки и счета-фактуры PayPal, и пусть ваши клиенты будут платить вам онлайн прямо со счета-фактуры.
    • Автоматизируйте отслеживание платежей с помощью напоминаний и уведомлений о получении платежа.
    • Отслеживайте свой доход за последний год и посмотрите, сколько из ваших кровных денег будет потрачено на оплату услуг.
    • Отслеживайте пробег в командировках и учитывайте расходы на ходу.

    Что делать - онлайн-бухгалтерия - получайте оплату - через Интернет или на телефоне?
    Вы можете и должны использовать продукт как в Интернете, так и на телефоне! Когда вы в пути, используйте приложение на телефоне, чтобы принимать платежи и отправлять быстрые счета. Используйте веб-приложение для просмотра подробных отчетов и отправки счетов. Все зависит от того, какой интерфейс вам нравится больше всего!

    Могу ли я делать мобильный чек с помощью онлайн-бухгалтерии - получать деньги?
    Онлайн-бухгалтерия - Get Paid НЕ предлагает услуги мобильного внесения чеков. Вы не можете сканировать и вносить чек непосредственно с помощью мобильного приложения, однако мобильные приложения Chase Bank или Bank of America позволяют вносить депозит с мобильного устройства. Возможно, вы и ваши клиенты знакомы с этим процессом из этих банков.

    Что мне нужно, чтобы начать прием платежей в мобильном приложении? Должен ли я иметь свайпер PayPal Here?
    Вы будете платить более низкую комиссию за транзакцию, используя считывающее устройство PayPal Here, но вы все равно можете принимать платежи без него. Выше указаны ставки транзакций при сканировании карт и ручном вводе данных.

    Сколько времени займет получение карты Swiper?
    Счетчик карты отправляется непосредственно из PayPal и занимает 3-7 рабочих дней. Свайпер будет отправлен на адрес, указанный в вашем аккаунте PayPal, а НЕ на адрес в вашем аккаунте GoDaddy.

    Что делать, если мне нужно более одной считывателя карты?
    Вы можете приобрести дополнительные свайперы на сайте Amazon.com и в розничных магазинах, таких как Staples или Office Depot. Цена может отличаться, но обычно свайперы стоят около 14,99 долларов США.

    Есть ли какие-либо ограничения на количество считываний или суммы в долларах за считывание в день?
    Нет. Ограничений нет, и если они есть, то мы еще не достигли их.

    Когда я получу деньги на свой банковский счет при использовании функции Онлайн-бухгалтерия - Получите деньги?
    Если вы принимаете платежи через PayPal или Stripe, вы увидите, что транзакция будет отправлена на ваш аккаунт PayPal или Stripe в режиме реального времени. Однако с помощью Stripe отправка платежа на ваш реальный банковский счет все равно займет около 7 дней (из которых 2 дня на каждую дополнительную транзакцию). В зависимости от графика проверки средства могут поступать на ваш банковский счет на следующий рабочий день для транзакций, которые были зачислены до 17:00. Центральное время.

    Сроки могут отличаться для новых аккаунтов или транзакций, требующих проверки вручную.

    Какая контактная информация доступна при оплате?
    Вы получите имя клиента и адрес электронной почты. Иногда указываются и последние четыре цифры номера кредитной карты.

    Когда продавец получает оплату из онлайн-счета:

    • PayPal по счету (со счета PayPal конечного клиента или выезда гостя с помощью кредитной карты): продавец получает имя клиента и адрес электронной почты.
    • Stripe (с кредитной карты конечного клиента): продавец получает имя клиента, последние четыре цифры кредитной карты и номер телефона (если предоставлен).
    • PayPal Здесь (смахивание, сканирование или ввод данных кредитной карты вручную): Продавец получает имя клиента и адрес электронной почты.

    Сколько платит обычное коммерческое предприятие за эти же счета?
    В настоящее время у нас нет данных об этом процессе.

    Почему плата за обработку данных выше, если данные кредитной карты сканируются или вводятся вручную?
    Если данные кредитной карты не удаляются с обратной стороны магнитной полосы, повышается риск мошенничества. Поэтому платежные системы взимают больше.

    Может ли пользователь указать, что ему нужна транзакция по дебетовой карте, а не по кредитной карте?
    Нет. Операция по кредитной карте - единственная доступная опция, поэтому пользователь не может указать ее.

    Если ручное сканирование кредитной карты возможно, можно ли вручную сканировать и информацию о текущем аккаунте?
    Нет. Мы не можем сканировать чек или текущий счет, только данные карты.

    Можно ли снимать средства со сберегательного счета, а не с текущего счета?
    Да, средства можно снимать со сберегательного счета. Когда аккаунт связан с банковским счетом, все параметры будут найдены под этим логином.

    Интегрируется ли онлайн-бухгалтерия - Get Paid с Square Reader?
    Нет. В настоящее время онлайн-бухгалтерия - Get Paid не интегрируется с Square, и Square не желает сотрудничать в этой области. В настоящее время можно вручную вводить транзакции Square в Онлайн-бухгалтерию - Получить оплату или импортировать их, если банковский счет связан с Онлайн-бухгалтерией - Получение оплаты. Способы оплаты Stripe также можно добавить поверх Square.

    Интегрируется ли онлайн-бухгалтерия - Get Paid с онлайн-магазином?
    Еще нет. В настоящее время онлайн-магазин в первую очередь обеспечивает электронную торговлю на веб-сайтах. Онлайн-бухгалтерия - Get Paid предназначена для малых предприятий, принимающих платежи лично или через счета. Онлайн-бухгалтерия GoDaddy - лучшее решение для бизнеса, связанного с электронной коммерцией.

    Интегрируется ли онлайн-бухгалтерия - Получите оплату с онлайн-бухгалтерией?
    Нет. Малые предприятия должны выбирать то или другое. Компаниям, занимающимся электронной коммерцией (где получение денег не является проблемой, но необходимо отслеживать продажи и расходы из разных источников), следует использовать онлайн-бухгалтерию. Сервисным компаниям, которые выставляют счета или собирают платежи напрямую, следует использовать онлайн-бухгалтерию - получение оплаты. Если малому бизнесу требуется комплексное отслеживание продаж и расходов, а также налоговая подготовка, достаточно перейти на онлайн-бухгалтерию - Get Paid Essentials или Premium.

    Является ли онлайн-бухгалтерия - получение денег правильным выбором, если мой клиент продает онлайн, на уличных ярмарках или других личных мероприятиях?
    Клиенты, которые продают онлайн, должны использовать онлайн-бухгалтерию. Для них важно объединить все свои финансы и отслеживать все данные о своих продажах и расходах. Для случайных личных продаж (фермерский рынок, уличная ярмарка, торговая выставка и т. Д.) Клиенты могут использовать мобильное приложение, которое позволяет им использовать кредитную карту.

    Может ли клиент использовать один и тот же аккаунт Stripe для онлайн-бухгалтерии и онлайн-магазина?
    Да. Один и тот же аккаунт может использоваться для обоих.

    Может ли клиент оформить возврат средств с помощью функции Онлайн-бухгалтерия - Получите оплату? Если да, то можно ли оформить его с мобильного устройства, например телефона или планшета?
    Да. Клиенты могут оформить возврат денег через PayPal, PayPal Here и Stripe. Им нужно будет войти в аккаунт провайдера, через который была обработана транзакция, чтобы отменить транзакцию или вернуть деньги. В настоящее время возврат денег с мобильных устройств невозможен.

    Каким образом осуществляется налогообложение при онлайн-бухгалтерии - платные аккаунты? Учитываются ли налоги в разных штатах и регионах?
    На этом этапе необходимо вручную ввести все налоговые ставки. Налоговые ставки по умолчанию не могут быть установлены из-за различных муниципалитетов и их уникальных налогов. Это может измениться, особенно если мы сотрудничаем с третьей стороной.

    Что делать, если клиент случайно закрывает свой аккаунт? Как проходит процесс восстановления?
    Если аккаунт был случайно удален, мы переводим его в неактивный статус, который можно восстановить в любой момент. Точных сроков для этого процесса нет, но можно предположить, что это две недели.

    Стоимость обработки карт American Express выше?
    Нет. При использовании функции "Онлайн-бухгалтерия" - "Получите оплату" комиссия за обработку платежей одинакова для всех кредитных карт.

    Является ли онлайн-бухгалтерия - платной услугой международной?
    Нет. В настоящее время услуга «Онлайн-бухгалтерия» предназначена только для компаний из США.

    Доступна ли услуга "Онлайн-бухгалтерия - получение денег" для реселлеров?
    Нет. В настоящее время услуга Онлайн-бухгалтерия - получение оплаты для реселлеров недоступна.


    Помогла ли вам эта статья?
    Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
    Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
    Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.