Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

Рабочая почта Справка

Мы постарались перевести эту страницу для вас как можно точнее. Эта страница доступна и на английском языке.

Что делать, если мне не удается заставить Outlook работать с Рабочей почтой?

Вы можете использовать Microsoft Outlook® для создания, получения и отправки электронных сообщений, но наши защищенные серверы обрабатывают фактические сообщения. Количество сообщений (ретрансляций) для наших почтовых аккаунтов составляет 250 сообщений в день. Тем не менее, вы можете приобрести дополнительные наборы по 50 штук за дополнительную плату.

Если вы не можете отправлять и получать сообщения с помощью Outlook, ознакомьтесь с рекомендациями по устранению неполадок, прежде чем обращаться в службу поддержки.

Проверка настроек ретрансляции SMTP

Как проверить настройки ретрансляции SMTP

Когда вы настраиваете свой почтовый аккаунт, вы выбираете количество «реле в день», которое хотите использовать. Убедитесь, что число не установлено на ноль или что вы не превысили указанное количество реле.

Проверка настроек учетной записи Outlook

Как проверить настройки аккаунта Outlook

При настройке учетной записи Outlook вы ввели определенные настройки для ваших серверов, информации о пользователе и настройки портов. Если эти настройки не точны, ваш аккаунт не будет работать должным образом.

Чтобы проверить правильность настроек, см.Вручную добавить мой Workspace Email в Outlook 2010 или 2013 (Windows) .

Проверка записей MX

MX (Почтовый обменник) записывает маршрут сообщений электронной почты через Интернет. Они направляют сообщения электронной почты на серверы, одобренные для приема сообщений для вашего доменного имени. Если ваши записи MX не указывают на утвержденные серверы, ваша электронная почта не сможет связаться с вами.

Есть несколько инструментов, таких как инструмент проверки электронной почты на www.dnsstuff.com , которые можно использовать для проверки записей MX. Выбрав способ проверки записей MX, убедитесь, что они соответствуют записям MX в вашей рабочей веб-почте.

Как проверить записи MX

  1. Войдите в Workspace Webmail на странице email.secureserver.net .
  2. В меню «Справка» выберите пункт « Настройки почтового клиента» .
  3. Запишите информацию о вашем сервере входящей и исходящей почты.
  4. Выполните описанные ниже действия, чтобы настроить почтовый клиент.

Если записи MX не совпадают, их можно сбросить.

Сброс записей MX

Сброс записей MX

  1. Войдите в аккаунт GoDaddy.
  2. Рядом с пунктом Домены нажмите Управление .
  3. В меню Сервис выберите Диспетчер DNS .
  4. Рядом с доменным именем с записью MX, которую требуется отредактировать, нажмите Edit Zone (Изменить зону) .
  5. В разделе MX (Почтовый обменник) нажмите Восстановить настройки по умолчанию . Отображаются записи файла зоны по умолчанию.
  6. Щелкните Сохранить файл зоны , а затем нажмите кнопку ОК .

Проверка настроек брандмауэра / антивируса

Как проверить настройки брандмауэра / антивируса

Некоторые настройки брандмауэра и антивируса могут мешать работе Outlook. Возможно, вам придется разрешить всплывающие окна из Outlook, изменить настройки блокировки сайтов или изменить другие настройки. Попробуйте изменить настройки безопасности, чтобы разрешить отправку и получение писем.

Примечание. При использовании Workspace Webmail и SMTP вы можете использовать не более 100 адресов электронной почты («Кому», «Копия» и «Скрытая копия»), независимо от количества ретрансляций SMTP в день. Для получения дополнительной информации см.Ограничения аккаунта Workspace Email .

Примечание. Для удобства мы предоставляем информацию о том, как использовать некоторые сторонние продукты, но мы не рекомендуем и не поддерживаем сторонние продукты, а также не несем ответственности за функционирование или надежность таких продуктов. Outlook® является зарегистрированным товарным знаком Microsoft Corporation в США и / или других странах. Все права защищены.