Что делать при проблемах с подключением к почтовому аккаунту?

Вы всегда можете использовать Веб-почту Workspace для отправки и получения сообщений электронной почты. Если вы испытываете затруднения с подключением к вашему почтовому аккаунту через почтовый клиент, можно принять следующие меры по поиску и устранению неполадок.

ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧАТЬ. Чтобы настроить ваш почтовый клиент для работы с электронной почтой, вам нужно знать настройки и порты почтового сервера POP или IMAP. Чтобы найти их, перейдите в Центр настройки электронной почты и запишите информацию, которая отображается в разделе "Настройки почтового сервера".

Проверьте настройки ретрансляции SMTP

Убедитесь, что в вашем почтовом аккаунте настроена ретрансляция SMTP. Подробнее о настройке ретрансляции SMTP см. статью Проверка настроек ретрансляции SMTP.

Проверьте имена почтовых серверов

Чтобы найти эти настройки, перейдите в Центр настройки электронной почты и осуществите вход, используя ваш адрес электронной почты и пароль. (Также можно перейти в Центр настройки электронной почты из Веб-почты. Просто выберите Сервис, а затем Центр настройки электронной почты.) Найдите следующие данные:

  • Incoming mail server (Сервер входящей почты)
  • Сервер исходящей почты, используемый для ретрансляции SMTP

Проверьте настройки ретрансляции SMTP

Возможно, ваш интернет-провайдер заблокировал настройки стандартных портов ваших почтовых клиентов. В таком случае вы можете использовать эти альтернативные порты. Достаточно выбрать порт, исходя из используемого вами имени сервера.

Без SSL
Протокол Тип Порт-соединение
IMAP Входящая почта 143
POP Входящая почта 110
SMTP Исходящая почта 25, 80, 3535
С SSL
Протокол Тип Порт-соединение
IMAP Входящая почта 993
POP Входящая почта 995
SMTP Исходящая почта 465

Проверьте наличие проблем с электронной почтой или почтовым аккаунтом

ПРИМЕЧАНИЕ. На странице Ограничения почтового аккаунта узнайте максимальный размер электронного письма и вложений, а также другие ограничения, которые могут повлиять на вашу способность отправлять почту.

  • Проверьте размер сообщения
  • Проверьте количество адресов в электронном письме
  • Убедитесь, что дневной предел ретрансляции не превышен

    Одна ретрансляция состоит из одного сообщения электронной почты, отправленной каждому адресату с помощью службы SMTP. Таким образом, если отправить одно письмо 30 адресатом, оно будет засчитано как 30 трансляций. Трансляции подсчитываются ежедневно.

Проверьте информацию по настройке вашего почтового аккаунта для работы с определенным почтовым клиентом

ПРИМЕЧАНИЕ. Для вашего удобства мы предоставляем информацию касательно использования некоторых продуктов третьих сторон, но мы не рекомендуем и не осуществляем поддержку продуктов третьих сторон, а также не несем ответственности за функционирование или надежность таких продуктов.


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.