I cannot connect to my server via SSH

If you are unable to connect to your cloud server via SSH, there are a few troubleshooting steps you can take before contacting support.

  • Make sure your server is the RUNNING status. If it is not, start the server.
  • If you changed the SSH port to a custom port instead of port 22, make sure you are using that custom port.
  • Perform a reboot by stopping and starting your server.
  • Try to reconnect to your server through SSH after the reboot.
  • Create a new server, and connect to it with SSH. This will help you determine if the problem is with your local SSH connection.
  • If your issue is related to an incorrect username or password, take a snapshot of the server, then create a new server. This will let you set up an exact copy of your old server with new credentials.

Next step

If you have exhausted all these troubleshooting steps, contact support.


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.