iPhone: Устранение неполадок при настройке электронной почты

При настройке электронной почты на устройствах iPhone®, iPad® и iPod® Touch используйте приведенную ниже информацию для устранения типичных проблем. А пока вы можете всегда использовать нашу почту MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net), чтобы не терять связь с клиентами, друзьями и членами семьи.

Шаг 1: Убедитесь, что вы можете подключиться к MobileMail

Во-первых, подключите MobileMail на вашем устройстве, чтобы убедиться, что у вас есть учетная запись, и что ваши имя пользователя и пароль работают. Перейдите на http://mobilemail.secureserver.net, и затем войдите в учетную запись.

Если вы не можете выполнить вход, еще раз проверьте, настроен ли ваш аккаунт электронной почты и имеете ли вы необходимый адрес и пароль электронной почты. Возможно, вам необходимо связаться с системным администратором, который установил ваш аккаунт. Дополнительные сведения см. в статье Создание адресов электронной почты в центре управления рабочей средой.

Шаг 2: еще раз проверьте ваши настройки

Ввод текста на iPhone или iPad может вызвать затруднения. Велика вероятность опечатки в одной или нескольких буквах. Дважды проверьте, что вы правильно указали серверы входящей и исходящей почты (имена хостов), адрес электронной почты и пароль для подключения к вашей учетной записи почты.

Убедитесь, что ваш электронный адрес/имя пользователя и пароль введены в соответствующие поля и сохранены, поскольку в некоторых почтовых клиентах эти поля необязательны для заполнения. Эта информация необходима почтовому клиенту для подключения к нашим серверам электронной почты!

Имена ваших серверов могут отличаться от наших стандартных настроек в зависимости от того, какой у вас тарифный план электронной почты и где вы его приобрели. Подробную информацию см. в статье

.

Шаг 3. Сброс пароля

Если вы убедились, что ваш пароль правильный, успешно войдя в систему, но по-прежнему не можете настроить электронную почту на iPhone, смените свой пароль почты Workspace Email. (Вы можете использовать тот же пароль снова).

После смены пароля попробуйте снова настроить учетную запись электронной почты.

Шаг 4. Попробуйте использовать другие порты SMTP

Обычно порты SMTP, которые используют iPhone и iPad, работают без дополнительных настроек. По умолчанию ваше устройство использует SSL и порт 465 для SMTP. Если вы можете получать сообщения, но не можете посылать их, проверьте, что вы используете SSL и порт 465.

Иногда поставщики ISP или сетевых услуг блокируют определенные порты из соображений безопасности. Если настройки по умолчанию не работают, попробуйте использовать другие порты.

Изменить настройки порта SMTP для вашего iPhone, iPad или iPod Touch

  1. Перейдите к странице Settings (Настройки).
  2. На экране настроек (Settings) выберите Mail, Contacts, Calendars (Электронная почта, контакты, календари).
  3. Коснитесь учетной записи электронной почты, которую хотите изменить.
  4. Нажмите SMTP и выберите сервер SMTP, который требуется изменить.
  5. Если включена опция Использовать SSL, используйте порт 465. В противном случае, отключите опцию Использовать SSL и попробуйте использовать другие порты SMTP: 80, 3535 или 25.
  6. Перейдите в Mail(Почта) и проверьте, можете ли вы отправлять сообщения. Если нет, повторите шаги 1-5 и попробуйте использовать другой порт.

Шаг 5. Свяжитесь со службой поддержки клиентов

Если вы выполнили данную инструкцию, но учетная запись электронной почты все равно не работает на вашем устройстве, свяжитесь со службой поддержки клиентов. У нас есть доступ к дополнительным инструментам, и, возможно, мы сможем решить проблему с вашей учетной записью почты.


Для вашего удобства мы предоставляем информацию касательно использования некоторых продуктов третьих сторон, но мы не рекомендуем и не осуществляем поддержку продуктов третьих сторон, а также не несем ответственности за функционирование или надежность таких продуктов. Знаки и логотипы третьих сторон являются зарегистрированными торговыми марками их соответствующих владельцев. Все права защищены.


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.