Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

Диспетчер аккаунтов Справка

Как отключить двухэтапную аутентификацию

Если вы хотите отменить двухэтапную аутентификацию, убедитесь, что у вас по-прежнему есть доступ к устройству, приложению для аутентификации или аппаратному электронному ключу, с помощью которого вы настраивали двухэтапную аутентификацию.

У вас есть доступ к устройству или приложению, которое использовалось для настройки двухэтапной аутентификации?


Нет доступа к устройству? Это не означает, что не будет доступа к аккаунту. Вы сможете войти в аккаунт, даже если утратили доступ к устройству, приложению аутентификации или аппаратному ключу безопасности, использованному для настройки двухэтапной аутентификации. У нас все под контролем. Отправьте нам запрос через форму и мы восстановим ваш доступ к аккаунту.

Обязательное требование. Чтобы выполнить эти шаги, вам понадобится ваш номер клиента. Если вы этого не знаете, завершите процесс Забыли имя пользователя. Мы отправим вам электронное письмо с указанием вашего номера клиента вверху.
  1. Перейдите к форме Восстановление доступа к аккаунту.
  2. Select 2-Step Verification Access.
  3. Enter your Customer Number, then select Next.
  4. Enter your First Name, Last Name, Email Address and Phone Number, then select Next.
    • Адрес электронной почты должен совпадать с адресом электронной почты в вашем аккаунте. Если у вас нет доступа к адресу электронной почты, отправьте запрос через раздел Доступ к электронной почте в форме. У вас будет возможность отменить двухэтапную аутентификацию.
  5. Upload a scanned or digital color photo of your government-issued photo identification. If you are not the account holder, upload identification for both the account holder and you. Select Next.
    • Стоп… Для чего вам мое удостоверение личности? Вы настроили двухэтапную аутентификацию, чтобы защитить аккаунт. Мы руководствуемся той же целью! С помощью этого документа мы подтвердим, что вы владелец аккаунта, и сможем предотвратить действия злоумышленников. Мы гарантируем безопасность ваших данных и используем их, только чтобы подтвердить, что аккаунт принадлежит вам. Подробнее об этом можно прочитать в наших Условиях обслуживания.
  6. In the dropdown list, select Yes or No to verify whether a company is listed as the account holder. Select Next.
    • Если вы выбрали Да, введите данные в поле Название компании и загрузите свидетельство о регистрации компании государственного образца.
  7. (Optional) Enter any Additional Information, then select Next.
  8. Установите флажок рядом с соглашением и завершите проверку безопасности.
  9. Выберите Отправить. Мы свяжемся с вами напрямую по поводу вашего запроса.

Примечание. В настоящее время этот процесс сопровождается большим количеством запросов. Мы делаем все возможное, чтобы ответить как можно быстрее.

Статьи по теме