Управление аккаунтом Справка

Как сообщить о несанкционированном списании средств

Компания GoDaddy тщательно расследует все случаи несанкционированного списания средств. В этом нам помогают как сотрудники службы поддержки, так и специалисты по защите от мошенничества. Если вы обнаружили платеж, который не совершали, примите во внимание следующее:

  • Если вы покупали продукты GoDaddy в течение последних 3–5 лет, возможно, для них настроено автоматическое продление. Проверьте историю заказов и список продуктов, для которых включена эта функция, в своем аккаунте GoDaddy.
  • Возможно, платеж совершил родственник, друг или коллега, у которого есть доступ к данным вашей банковской карты или аккаунту GoDaddy.
  • Если к вашему счету привязана еще одна карта, платеж мог совершить человек, которому она принадлежит.

Если вы исключили перечисленные выше причины, обратитесь за помощью к нам.

Какая информация нам потребуется и как с нами связаться

Специалисты, которые будут рассматривать вашу заявку, могут запросить у вас следующие данные:

  • Все используемые аккаунты GoDaddy.
  • Дата и сумма платежа.
  • Код авторизации или номер заказа (если есть).
  • Номер банковской карты (если средства списаны с нее).
  • Код транзакции, адрес электронной почты PayPal и идентификатор соглашения об оплате с помощью PayPal (если платеж совершен через PayPal).

Контактная информация наших местных служб поддержки приведена ниже.

Статьи по теме


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.