Справка GoDaddy

Буп, бип, боп...вычисление... вычисление...запуск последовательности 42...
Да, похоже эти сумасшедшие роботы опять взялись за свое! Они перевели эту страницу на ваш язык. Роботы действовали из лучших побуждений своих металлических сердец. Они хотели помочь вам! Давайте посмотрим, как они справились со своей задачей, используя кнопки в нижней части страницы. Перейти к английской версии

Как удалить вредоносное ПО с веб-сайта

Если служба безопасности веб-сайта обнаружит уязвимости, они сообщат вам об этом по электронной почте. Затем вам нужно будет отправить запрос на удаление вредоносного ПО.

  1. В аккаунте GoDaddy откройте страницу продукта.
  2. В разделе Безопасность веб-сайта и резервное копирование выберите Управление рядом с аккаунтом безопасности веб-сайта, который требуется очистить.
  3. Выберите Cleanup Now (Очистить сейчас) .
    Очистить сейчас

  4. Выберите доменное имя, проблему, а затем нажмите Отправить запрос.

    Примечание. Если в раскрывающемся списке нет пункта, который описывает вашу проблему, создайте заявку в службу поддержки, выбрав Back to Support (Поддержка) > Product Support ( Поддержка продукта) > New Ticket (Новая заявка) .

  5. В форме запроса может быть предложено указать тип подключения . Команда безопасности веб-сайта использует эту информацию для доступа к вашим файлам и их удаления. Так как большинство хостов используют FTP, введите информацию о своем FTP, включая хост , порт , имя пользователя и пароль .
  6. Выберите Отправить запрос . При необходимости специалисты службы безопасности веб-сайта могут связаться с вами для получения дополнительной информации.

Когда вредоносная программа будет удалена, вы получите уведомление по электронной почте.

Примечание. Если ваш сайт размещен на GoDaddy, на вашем хостинге создается пользователь FTP, имя которого начинается с SEC_. Не удаляйте этого пользователя, так как служба безопасности веб-сайта получает доступ к вашим файлам для их очистки. После удаления вредоносной программы пользователь будет удален автоматически.

Статьи по теме


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.