Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

Почтовый маркетинг GoDaddy Справка

Мы постарались перевести эту страницу для вас как можно точнее. Эта страница доступна и на английском языке.

Как устранить проблемы с импортом контактов

Не получается импортировать контактную информацию подписчиков? Эта проблема может возникать по разным причинам. Ниже мы расскажем, как ее решить.

  1. Ваш файл действительно должен быть в одном из следующих форматов:
    • .csv
    • TXT;
    • XLS или XLSX;
    • VCF (vCard).
    Если у файла другое расширение, сохраните его в любом из перечисленных выше форматов и повторите попытку. Мы рекомендуем использовать расширение CSV.
  2. Убедитесь, что в файле есть заголовки . Первая строка таблицы или первая строка текста ДОЛЖНЫ быть строкой заголовка. Например, ваша самая первая строка должна выглядеть примерно так:
    Пример макета электронной таблицы для импорта контактов.

    Или так:

    Электронная почта, имя, компания
    molly@barkandwine.com, Молли Маллой, Кора и вино Молли

    Либо так:

    Электронная почта, имя, фамилия, компания
    molly@barkandwine.com, Молли, Маллой, Кора и вино Молли
  3. Если файл имеет формат CSV или TXT, убедитесь, что между заголовками столько же пробелов (или символов табуляции), сколько и между самими записями: адресом, именем и т. д. Если вы решите не разделять заголовки пробелами, то и между контактными данными их нужно будет убрать.
  4. Убедитесь, что заголовки названы правильно . У вас есть большая гибкость в выборе фактического названия, которое вы вставляете в строку заголовка, поскольку GoDaddy Email Marketing хорошо интерпретирует ваши намерения. Но если у вас возникли проблемы с импортом, измените заголовки столбцов, чтобы они точно соответствовали любому из следующих пунктов, и повторите попытку:
    • электронная почта
    • имя
    • firstname (заголовок "Имя");
    • lastname (заголовок "Фамилия");
  5. Если в заголовке несколько слов, убедитесь, что они написаны слитно. Их можно разделять символами подчеркивания, но не пробелами.
  6. Не используйте в заголовках специальные символы, например тире, косую черту и знак решетки.
  7. Поищите в письмах странные символы или адреса в неправильном формате, например: ---@---.---
    Письма, в которых нет знака @ и точки , не будут импортированы вашим подписчикам.
  8. Убедитесь, что в файле нет пустых строк. Бывает, что из-за них возникают проблемы, например импортируются не все контакты.
  9. Наконец, убедитесь, что файл загружен полностью. Для этого нажмите кнопку Import history (История импорта). Она находится слева внизу под вашими списками подписчиков. То, что файл загружен, можно определить по зеленой точке рядом с ним и статусу Succeeded (Выполнено). Если точка серого цвета и вы видите статус Processing (Идет обработка), значит импорт еще не завершен.

Статьи по теме