Справка GoDaddy

Как устранить проблемы с Рабочей почтой в программе Apple "Почта"

Эта статья поможет вам, если у вас возникли проблемы с получением или отправкой писем через Рабочую почту в программе Почта на компьютере Mac.

Если вы хотите прямо сейчас перейти в свой почтовый аккаунт, войдите в него через Рабочую веб-почту. Если сделать это не получается, вероятно, доступ к аккаунту можно получить только через почтовый клиент.

Проблема Решение
Неверные имя пользователя и пароль
  1. Выполните вход на странице email.secureserver.net, используя адрес электронной почты и пароль, которые вы указали при создании аккаунта.
  2. Если войти в аккаунт не получится, уточните свой адрес электронной почты у администратора аккаунта и повторите попытку.
  3. Если даже после этого выполнить вход не удастся, сбросьте пароль.
  4. Измените настройки аккаунта в программе "Почта".
Неверный протокол (POP или IMAP)
  1. Откройте Центр настройки электронной почты и найдите раздел Email Server Settings (Настройки почтового сервера).
  2. Если вы видите только вариант Incoming Server (POP3) (Сервер входящей почты с протоколом POP3), при настройке аккаунта нужно указать протокол POP. При наличии варианта Incoming Server (IMAP) (Сервер входящей почты с протоколом IMAP) следует выбрать протокол IMAP.
  3. Если вам потребуется изменить тип аккаунта, создайте другой аккаунт, указав нужный протокол.
Неверный адрес сервера
  1. Откройте Центр настройки электронной почты и найдите раздел Email Server Settings (Настройки почтового сервера).
  2. Обратите внимание на указанные там адреса серверов. Вы должны использовать именно их (вместе с нужным протоколом: POP или IMAP).
  3. Укажите эти адреса в настройках аккаунта.
Заблокированы порты
  1. Откройте Центр настройки электронной почты и найдите раздел Email Server Settings (Настройки почтового сервера). Там будут указаны порты.
  2. Если порт черного цвета, SSL следует отключить, а если оранжевого — включить (выбрав в настройках аккаунта).
  3. Укажите другой порт в настройках аккаунта.
Не используется аутентификация с помощью пароля В программе "Почта" аутентификация сервера с помощью имени пользователя или пароля может не требоваться. Но она необходима для настройки аккаунта Рабочей почты.

В настройках программы "Почта" сделайте следующее:
  • Выберите аутентификацию с помощью пароля.
  • В поле для имени пользователя укажите полный адрес электронной почты.
  • Укажите верный пароль.
Вам не приходят письма

Появляется такое сообщение об ошибке:
Почтовый сервер [адрес сервера] не отвечает
Для сервера входящей почты или портов заданы неверные настройки.

Ознакомьтесь с информацией в разделах Неверный протокол (POP или IMAP), Неверный адрес сервера и Заблокированы порты (см. выше).
Письма приходят, но не отправляются

Появляется одно из таких сообщений:
Невозможно отправить сообщение через сервер [адрес сервера].
Сервер отклонил адрес отправителя ([ваш адрес электронной почты]).
Для сервера входящей почты или портов заданы неверные настройки.

Воспользуйтесь инструкциями из этой статьи.
После обновления macOS почта перестала работать
  1. В программе "Почта" перейдите в раздел "Входящие" и выберите нужный почтовый ящик.
  2. Нажмите на значок шестеренки и выберите Edit [your email address] (Изменить [ваш адрес электронной почты]).
  3. Нажмите Расширенные функции.
  4. Найдите параметр Automatically detect and maintain account settings (Автоматически определять и управлять настройками учетных записей).
    1. Если флажок снят, установите его. Затем перезапустите программу "Почта".
    2. Если флажок установлен, снимите его. Затем перезапустите программу "Почта" и повторите шаги 1–3. Снова установите флажок "Автоматически определять и управлять настройками учетных записей" и перезапустите программу.

Подробнее…

Примечание. Для вашего удобства мы рассказываем, как использовать некоторые сторонние продукты. Но это не означает, что мы их рекомендуем. GoDaddy не предоставляет поддержку по этим продуктам, а также не несет ответственность за их работу. Мы не являемся аффилированным лицом компании Apple и не рекламируем саму компанию или ее продукты. Компания Apple не является нашим спонсором.


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.