Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

GoDaddy Справка

Как восстановить доступ к домену или аккаунту

Если у вас нет доступа к адресам электронной почты, связанным с вашим аккаунтом, и нельзя подтвердить информацию, которую для оказания вам помощи требует наш отдел поддержки клиентов, вы можете отправить форму «Изменение аккаунта/обновление почты», в которой запросить необходимое изменение. Кроме формы, нам также требуются:

  • Удостоверение личности — цветная копия официального документа (с подписью), подтверждающего личность владельца. Это может быть паспорт, водительское удостоверение или военный билет.
  • Идентификация бизнеса — если домен зарегистрирован на организацию, нам также нужны действительные удостоверяющие документы этой организации, например:
    • Лицензия на ведение коммерческой деятельности
    • Налоговый сертификат
    • Документ о регистрации торговой марки
    • Документ о регистрации вымышленного названия
    • Письмо IRS 501(C)3
    • Официальное свидетельство об освобождении от уплаты налогов, которое свидетельствует о благотворительном статусе организации.
    • Подтверждающее письмо EIN/TIN (письмо IRS 147C)

Примечание. Если вы не можете войти в аккаунт, хотя у вас есть доступ к связанному с ним адресу электронной почты, прочитайте статью Как сбросить пароль в системе GoDaddy.

  1. Перейдите на страницу changeupdate.com и нажмите Начало работы.
  2. Введите доменное имя, к которому хотите получить доступ (без www), и нажмите Далее.
  3. Укажите свою контактную информацию и выберите Далее.
  4. Чтобы загрузить документы, выберите Загрузить файлы, а затем Обзор. После этого нажмите Открыть на нужных файлах.
  5. Введите код доступа и нажмите Отправить запрос.

Получив документы, мы свяжемся с вами в течение трех дней.

Примечание. Если у вас нет доменного имени и вам нужно получить доступ к аккаунту, обратитесь в круглосуточную службу поддержки клиентов.

Следующий шаг