Как восстановить доступ к домену или аккаунту
Если у вас нет доступа к адресам электронной почты, связанным с вашим аккаунтом, и нельзя подтвердить информацию, которую для оказания вам помощи требует наш отдел поддержки клиентов, вы можете отправить форму «Изменение аккаунта/обновление почты», в которой запросить необходимое изменение. Кроме формы, нам также требуются:
- Удостоверение личности — цветная копия официального документа (с подписью), подтверждающего личность владельца. Это может быть паспорт, водительское удостоверение или военный билет.
- Идентификация бизнеса — если домен зарегистрирован на организацию, нам также нужны действительные удостоверяющие документы этой организации, например:
- Лицензия на ведение коммерческой деятельности
- Налоговый сертификат
- Документ о регистрации торговой марки
- Документ о регистрации вымышленного названия
- Письмо IRS 501(C)3
- Официальное свидетельство об освобождении от уплаты налогов, которое свидетельствует о благотворительном статусе организации.
- Подтверждающее письмо EIN/TIN (письмо IRS 147C)
Примечание. Если вы не можете войти в аккаунт, хотя у вас есть доступ к связанному с ним адресу электронной почты, прочитайте статью Сброс пароля в системе GoDaddy.
- Перейдите на страницу changeupdate.com и нажмите Get Started (Начало работы).
- Введите доменное имя, к которому хотите получить доступ (без www), и нажмите Next (Далее).
- Укажите свою контактную информацию и выберите Next (Далее).
- Чтобы загрузить документы, выберите Upload files now (Загрузить файлы), а затем Browse (Обзор). После этого нажмите Open (Открыть) на нужных файлах.
- Введите код доступа и нажмите Submit Request (Отправить запрос).
Получив документы, мы свяжемся с вами в течение трех дней.
Примечание. Если у вас нет доменного имени и вам нужно получить доступ к аккаунту, обратитесь в круглосуточную службу поддержки клиентов.
