Разблокировать почту Microsoft 365

Если отправленное письмо не доставляется и возвращается с сообщением об ошибке "Неверный отправитель исходящей почты" или "Превышен порог клиента", отправьте запрос на разблокировку электронной почты. Запросы на разблокировку рассматриваются специалистами Microsoft 365 в течение 24–72 часов. Мы сообщим вам по электронной почте и сообщим, когда блокировка будет устранена.

1. Войдите в панель управления электронной почтой и аккаунтами Microsoft 365 (введите имя пользователя и пароль GoDaddy).
2. Выберите Администратор > Разблокировать электронную почту .
   
3. Если у вас несколько организаций, выберите нужные домены. Если у вас одна организация, вы перейдете к следующему шагу.
4. Выберите тип полученного сообщения:
• Bad Outbound Sender: Вы видите ошибку Отказана 550 5.1.8 Access, плохой исходящий отправитель.
• Превышено пороговое значение для клиента: ошибка 550 5.7.705 Служба недоступна. Доступ запрещен, клиент превысил порог .

В полученном сообщении указан тип возврата. Так может выглядеть ошибка в Outlook, хотя сообщение об ошибке может отображаться по-разному в зависимости от вашего почтового клиента.

Отправитель, чьи письма возвращаются

1. Выберите диапазон дат, в течение которого письма возвращаются, или, если они были устранены ранее, когда они снова стали появляться.
2. Введите свой адрес электронной почты. Если заблокировано более одного адреса электронной почты, укажите каждый адрес отдельно.
3. Выберите Отправить .
4. Мы просканируем почтовый аккаунт на наличие проблем, что может занять несколько минут. Когда вы увидите сведения о блокировке , выберите Да, если письма были отправлены преднамеренно (отправлено пользователем электронной почты) или Нет, если они были отправлены случайно (не отправлены пользователем электронной почты), и учетная запись электронной почты может быть взломана.
5. Выберите Далее.
6. Если заблокированные письма были отправлены преднамеренно, ознакомьтесь с политикой Microsoft в отношении отправки и очистите папку «Исходящие».
7. Или, если заблокированные письма были отправлены случайно, выберите способ взлома аккаунта:
   • Фишинг : учетные данные электронной почты (например, имя пользователя и пароль) были введены на мошенническом веб-сайте. Узнайте больше о фишинге .
   • Вредоносное ПО : был загружен вирус или другое вредоносное ПО, которое перехватило учетные данные электронной почты или отправило электронное письмо от имени пользователя.
   • Я не знаю . Пользователь не знает, почему адрес взломали.
   • Другое : пользователь знает причину взлома, и она не связана с фишингом или вредоносным ПО. Введите причину, чтобы мы могли улучшить этот продукт и лучше соответствовать вашим требованиям.
   Затем выполните все действия, необходимые для затронутого письма, и очистите почтовый ящик.
8. Установите флажок рядом с каждой задачей и нажмите Отправить запрос на разблокировку .
9. Если адрес электронной почты в вашем аккаунте GoDaddy заблокирован, вам потребуется ввести другой адрес и выбрать Use This Email (Использовать этот адрес электронной почты).

Готово! Мы отправим ваш запрос в службу поддержки на адрес электронной почты, указанный в аккаунте GoDaddy (или на адрес, указанный на предыдущем шаге).

Превышен порог клиента

1. Выберите диапазон дат, в течение которого письма возвращаются, или, если они были устранены ранее, когда они снова стали появляться.
2. Выберите затронутый домен. Если у вас один домен, он будет выбран автоматически.
3. Выберите Отправить .
4. Мы просканируем почтовый аккаунт на наличие проблем, что может занять несколько минут. Когда вы увидите сведения о блокировке , выберите Да, если письма были отправлены преднамеренно (отправлено пользователем электронной почты) или Нет, если они были отправлены случайно (не отправлены пользователем электронной почты), и учетная запись электронной почты может быть взломана.
5. Выберите Далее.
6. Если заблокированные письма были отправлены преднамеренно, ознакомьтесь с политикой Microsoft в отношении отправки и очистите папку «Исходящие».
7. Или, если заблокированные письма были отправлены случайно, выберите способ взлома аккаунта:
   • Фишинг : учетные данные электронной почты (например, имя пользователя и пароль) были введены на мошенническом веб-сайте. Узнайте больше о фишинге .
   • Вредоносное ПО : был загружен вирус или другое вредоносное ПО, которое перехватило учетные данные электронной почты или отправило электронное письмо от имени пользователя.
   • Я не знаю . Пользователь не знает, почему адрес взломали.
   • Другое : пользователь знает причину взлома, и она не связана с фишингом или вредоносным ПО. Введите причину, чтобы мы могли улучшить этот продукт и лучше соответствовать вашим требованиям.
   Затем выполните все действия, необходимые для затронутого письма, и очистите почтовый ящик.
8. Установите флажок рядом с каждой задачей и нажмите Отправить запрос на разблокировку .
9. Если адрес электронной почты в вашем аккаунте GoDaddy заблокирован, вам потребуется ввести другой адрес и выбрать Use This Email (Использовать этот адрес электронной почты).

Готово! Мы отправим ваш запрос в службу поддержки на адрес электронной почты, указанный в аккаунте GoDaddy (или на адрес, указанный на предыдущем шаге).

Статьи по теме

• Что означает возврат моих электронных писем?