Справка GoDaddy

Буп, бип, боп...вычисление... вычисление...запуск последовательности 42...
Да, похоже эти сумасшедшие роботы опять взялись за свое! Они перевели эту страницу на ваш язык. Роботы действовали из лучших побуждений своих металлических сердец. Они хотели помочь вам! Давайте посмотрим, как они справились со своей задачей, используя кнопки в нижней части страницы. Перейти к английской версии

Справка по безопасности веб-сайта

Если у вас возникнут проблемы с безопасностью веб-сайта или возникнут проблемы с его резервным копированием, мы поможем вам.

Подробные инструкции по удалению вредоносного ПО см. В статье Удаление вредоносного ПО с моего сайта . При возникновении других проблем выполните следующие действия, чтобы открыть заявку.

  1. В аккаунте GoDaddy откройте страницу продукта.
  2. В разделе Безопасность веб-сайта и резервное копирование выберите Управление рядом с нужным аккаунтом.
  3. Нажмите Очистка вверху страницы.
  4. Выберите Поддержка продукта , а затем нажмите Новый тикет .
  5. В меню "Что касается " выберите проблему.
    • Вредоносное ПО или запрос на удаление вашего сайта из черного списка.
    • Брандмауэр веб-сайта - проблемы с активацией брандмауэра или SSL, или проблемы с доступом к вашему сайту.
    • Резервное копирование веб-сайта - помощь в настройке резервного копирования и устранении неполадок
    • Мониторинг - помощь в настройке или устранении неполадок плагина мониторинга
    При выборе варианта страница обновится и отобразит поля, относящиеся к выбранной вами проблеме или продукту.
  6. Введите как можно больше информации в поля. Укажите, что вы делаете, когда заметили проблему, укажите URL-адреса и точные сообщения об ошибках. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее наша команда сможет решить проблему.


    Для резервного копирования и удаления вредоносного ПО укажите данные FTP, включая хост , порт , имя пользователя и пароль .

  7. Когда вы закончите, нажмите Submit Request (Отправить запрос) .

Проверьте текущие заявки на поддержку службы безопасности веб-сайта

  1. В аккаунте GoDaddy откройте страницу продукта.
  2. В разделе Безопасность веб-сайта и резервные копии выберите Управление рядом с вашим аккаунтом.
  3. Нажмите Очистка вверху страницы.
  4. Выберите пункт Поддержка продукта , а затем выберите заявку, которую хотите просмотреть.

Статьи по теме


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.