Почтовый маркетинг GoDaddy Справка

Статусы при возврате письма

Если письмо возвращено, значит оно не было доставлено получателю. Причины возвратов можно определить по статусам, каждый из которых мы рассмотрим в этой статье.

Нажмите кнопку More stats (Другая статистика)

"Жесткий возврат"

Этот статус означает, что доставить письмо невозможно, так как оно было отправлено на неизвестный, устаревший или неверный адрес. В случае жесткого возврата адрес получателя сразу блокируется. Если подписчик был заблокирован из-за опечатки (например, если указан домен .con вместо .com), вы можете отменить его блокировку и обновить адрес.

"Мягкий возврат"

Этот статус означает, что письмо отправлено на адрес с заполненным почтовым ящиком или временно нерабочим доменом либо пользователю, который пока не может принимать письма. Через сервис "Email Marketing GoDaddy" на такой адрес можно отправить еще до четырех писем, но в случае их возврата контакт будет заблокирован.

"Простой возврат"

Чаще всего этот статус означает, что письмо не проходит через брандмауэр на сервере получателя. Такое бывает, если аккаунт принадлежит организации, не принимающей почту из неизвестных источников. Повторные попытки отправить письмо на этот адрес через сервис "Email Marketing GoDaddy" будут совершаться и дальше. Но когда станет очевидно, что доставка невозможна, контакт будет заблокирован.

"Попытки продолжаются"

Этот статус означает, что доставить письмо пока не удалось. Обычно устранить причину такого возврата можно, отправив сообщение повторно.

Что дальше

Статьи по теме


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.