Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

WordPress Справка

Мы постарались перевести эту страницу для вас как можно точнее. Эта страница доступна и на английском языке.

Устранение неполадок и устранение "белого экрана смерти" WordPress

В версиях WordPress ниже 5.2 из-за ошибок плагинов или тем веб-сайт может загружаться как пустая страница. Этот тип ошибки известен как « белый экран смерти (WSOD) ». В некоторых случаях может появиться сообщение «На веб-сайте возникли технические проблемы». Вот как это исправить.

Примечание. Если вы используете WordPress версии 5.2 и новее, вы увидите уведомление о критической ошибке на вашем сайте и сможете исправить ее, используя режим восстановления WordPress .

Внимание ! Перед выполнением любых действий по устранению неполадок создайте резервную копию сайта .

Включить отладку WordPress

При изучении WSOD включите отладку WordPress , чтобы проверить, не появятся ли какие-либо ошибки. Если вы обнаружите ошибку, связанную с определенным плагином или темой, вы можете отключить неисправный плагин или изменить тему , чтобы вернуть сайт в рабочее состояние.

Внимание! Если вы измените тему во время устранения неполадок WSOD, это повлияет на внешний вид и функционирование вашего сайта, но поможет быстро устранить ошибки, связанные с неправильной темой. Это может помочь вернуть ваш сайт в онлайн, но будет выглядеть иначе.

По соображениям безопасности следует отключить отладку WordPress после устранения ошибки. Чтобы проверить, пропал ли WSOD, посетите свой веб-сайт в браузере, в котором включен приватный режим или режим инкогнито ( Chrome / Firefox / Edge ).

Попробуйте исправить проблемный плагин или тему

Если вам нужно и дальше использовать проблемный плагин или тему, загрузите последнюю версию плагина или темы через FTP, а затем включите ее. Это обновит плагин / тему.

Если обновление не работает, попробуйте сделать следующее:

  • Найдите плагин или тему в репозитории WordPress. На главной странице плагина или темы нажмите Просмотреть форум поддержки . Найдите на форуме решение вашей проблемы.
  • Если вы приобрели плагин или тему в другом месте, просмотрите документацию, предоставленную разработчиком.

Отключите все плагины

Если вы не видите никаких ошибок, которые могут помочь определить причину WSOD, даже если включена отладка WordPress, вам следует проверить, не вызвана ли проблема конфликтом между плагинами, темами и самим WordPress, который может привести к WSOD. Скорее всего, это произойдет после обновления WordPress, активной темы или одного из ваших плагинов.

  1. Подключитесь к вашему хостингу через FTP .
  2. В папке wp-content переименуйте папку plugins в plugins.rename .
  3. Посетите ваш сайт в режиме приватного просмотра. Если он загружается правильно, проблема связана с одним из ваших плагинов. Если ошибка не устранена, причина в другом.
  4. Переименуйте папку с плагинами обратно в plugins и продолжайте исследовать проблему.
    • Если это вызвано плагинами, отключите отдельные плагины , чтобы выяснить, какой из них вызывает ошибку.
    • Если проблема не связана с плагинами, перейдите к разделу «Перейти на тему WordPress по умолчанию».

Чтобы продолжить работу с проблемным плагином, выполните действия, описанные в разделе «Попробуйте исправить проблемный плагин или тему».

Перейти на тему WordPress по умолчанию

Если страница по-прежнему отображается на белом фоне, возможно, проблема связана с активной темой. Для проверки вы можете выбрать одну из тем WordPress по умолчанию , например TwentyTwenty или TwentyTwentyOne , и использовать режим приватного просмотра, чтобы проверить, исчез ли WSOD.

Чтобы продолжить работу с проблемной темой, выполните действия, описанные в разделе «Как исправить проблемный плагин или тему».

Статьи по теме