Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

Почтовый маркетинг GoDaddy Справка

Мы постарались перевести эту страницу для вас как можно точнее. Эта страница доступна и на английском языке.

Устранение неполадок, связанных с блокировкой изображений в почтовых ящиках

GoDaddy Email Marketing - это изображения! Таким образом, мы можем понять, почему эти изображения заблокированы или не появятся в вашем последнем письме.

Если ваш читатель не видит изображения в своем сообщении электронной почты, возможно, ему просто нужно разрешить, показать или загрузить изображения в своей почтовой программе. Если вы уверены, что ваш читатель разрешает использовать изображения в своей почтовой программе, но изображения все еще не отображаются, это может быть его программа для защиты от вирусов или спама. Узнайте у своего читателя, используют ли они (или их ИТ-отдел, сеть и т. Д.) Какие-либо программы или услуги для защиты электронной почты. McAfee MXLogic Email Protection - очень распространенное решение, которое вызывает проблемы с изображениями в письмах.

MXLogic использует так называемый HTML-экран , который изменяет некоторые теги HTML во входящих письмах. Скорее всего, все письмо будет отправлено целиком, но изображения часто заменяются прозрачным изображением в формате GIF. Скорее всего, именно поэтому изображения не хватает только у некоторых получателей. Но на самом деле все в порядке - программа для защиты электронной почты выполняет именно то, что ей предписывают настройки.

Вы можете увидеть различные настройки уровня защиты для MXLogic здесь:

Настройки McAfee MXLogic HTML Shield Protection

Что делать, если McAfee заблокировала эти изображения

Хотя пользователи, вероятно, не захотят изменять настройки защиты электронной почты, они могут добавить IP-адреса отправителя в свой список разрешенных отправителей на уровне домена. Любое письмо, отправленное с этих IP-адресов, переопределит блокировку по умолчанию и отобразит все содержимое письма.

К сожалению, с помощью программы защиты электронной почты получателя мы ничего не можем поделать. Это происходит из-за того, что он настроен только на их стороне. Но если вы хотите предоставить своим читателям IP-адрес, который они могут добавить в свой список разрешенных отправителей , ознакомьтесь с инструкциями по созданию разрешенных списков здесь .

Если вам или администратору вашей почтовой системы требуется помощь по изменению этих настроек, посетите веб-сайт MXLogic здесь .