Установка поиска и устранения неполадок для почты Apple

Если вы следовали инструкциям в Apple Mail: Настройка электронной почты Workspace Email, то используйте следующую информацию для поиска и устранения большинства неполадок при настройке электронной почты в разделе «Почта» в Mac OS X®. А пока вы можете всегда использовать нашу Workspace Email (http://email.secureserver.net), чтобы не терять связь с клиентами, друзьями и членами семьи.

Шаг 1: Убедитесь, что вы можете подключиться к Workspace Email

Во-первых, подключитесь к Workspace Email на своем компьютере для того, чтобы убедиться, что у вас есть аккаунт и что ваши имя пользователя и пароль работают. Перейдите по ссылке http://email.secureserver.net и войдите в аккаунт.

Если вы не можете войти в аккаунт, перепроверьте, настроен ли ваш почтовый аккаунт и правильны ли ваши имя пользователя и пароль. Возможно, вам необходимо связаться с системным администратором, который установил ваш аккаунт. Подробнее см.

.

Шаг 2: еще раз проверьте ваши настройки

Все делают опечатки. Проверьте еще раз, правильно ли указаны входящие и выходящие серверы (названия хостов), электронный адрес и пароль для входа в свою электронную почту.

Имена ваших серверов могут отличаться от настраиваемых по умолчанию в зависимости от типа вашего почтового плана и места его приобретения. Подробнее см.

.

Шаг 3: Попробуйте использовать другие порты SMTP

Как правило, порты сервера исходящей почты, которые использует почта, работают исправно. По умолчанию, ваше устройство использует сертификат SSL и порт 465 для SMTP. Если вы можете получать электронные сообщения, но не можете отправлять их, проверьте еще раз, используется ли сертификат SSL и порт 465.

Иногда поставщики ISP или сетевых услуг блокируют определенные порты из соображений безопасности. Если настройки по умолчанию не работают, попробуйте использовать другие порты.

Как установить индивидуально разработанные порты

  1. В меню Mail (Почта) выберите пункт Preferences (Настройки).
  2. Нажмите Аккаунты.
  3. Из списка Домены выберите аккаунт электронной почты, которым вы хотите пользоваться.
  4. В выпадающем меню Сервер исходящей почты выберите Редактировать список серверов.
  5. Нажмите Расширенные функции.
  6. Выберите Использовать специальный порт и затем одно из следующих, в зависимости от того, настраиваете ли вы свой аккаунт для IMAP или POP:

                                                               
    SMTP
    С SSL465
    Без SSL25, 80, 3535
  7. При использовании SSL выберите Использовать сертификаты SSL.
  8. Нажмите OK.
  9. Для того чтобы поменять входящий порт, в окне Аккаунты нажмите Расширенные функции.
  10. В поле Порт введите одно из следующих:

                                                               
    IMAP
    С SSL993
    Без SSL143
                                                               
    POP
    С SSL995
    Без SSL110
  11. Если в ваших настройках выбраны зашифрованные сертификаты SSL, выберите Использовать SSL.
  12. Закройте окно и нажмите Сохранить.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если электронные сообщения все еще не удается отправлять, проверьте Реле в инструментах электронной почты. Если реле отключено, переустановите реле и поменяйте свой пароль как на аккаунте GoDaddy, так и в своих настройках. Эти действия должны решить проблему.

Шаг 4: Свяжитесь со службой поддержки клиентов

Если вы выполнили данную инструкцию, но учетная запись электронной почты все равно не работает на вашем устройстве, свяжитесь со службой поддержки клиентов. У нас есть доступ к дополнительным инструментам, и, возможно, мы сможем решить проблему с вашей учетной записью почты.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для вашего удобства мы предоставляем информацию касательно использования некоторых продуктов третьих сторон, но мы не рекомендуем и не осуществляем поддержку продуктов третьих сторон, а также не несем ответственности за функционирование или надежность таких продуктов. Мы не связаны с компанией Apple, не финансируемся ею, и не уполномочены рекомендовать продукцию Apple.


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.