Диспетчер аккаунтов Справка

Устранение неполадок при добавлении способа оплаты

Добавьте новые способы оплаты в аккаунт. Если данные не будут сохранятся или произойдет ошибка, обратитесь к советам по устранению неполадок ниже.

Информация на странице не сохраняется

Если данные в полях исчезают, страница закрывается или на экране появляется сообщение о том, что вы добавили новый способ оплаты, хотя вы этого не делали, попробуйте следующее:

  • Убедитесь, что вы ввели верные платежные данные, в том числе страну и почтовый индекс. В случае расхождений способ оплаты добавлен не будет.
  • Проверьте, отображается ли код captcha на странице, где вы вводите платежные данные. Некоторые блокировщики рекламы могут скрывать его. Чтобы добавить способ оплаты, нужно обязательно ввести код captcha.
  • Попробуйте добавить платежную информацию в другом браузере.
  • Попробуйте добавить в аккаунт другой способ оплаты. Если это удастся сделать, значит проблема связана с исходным способом оплаты.
  • Попробуйте добавить способ оплаты не в настройках аккаунта, а в корзине при совершении покупки. Для этого следуйте инструкциям для сообщения Oops (Ой, пытаетесь что-то найти?) ниже. Способ оплаты, используемый в корзине, можно сохранить в аккаунте.

Сообщение Oops (Ой, пытаетесь что-то найти?)

Если появляется сообщение Oops (Ой, пытаетесь что-то найти?) Некоторые обязательные данные отсутствуют. Это означает, что в аккаунте есть только пробная или устаревшая версия продукта/сервиса, для которой не указан способ оплаты. В целях защиты ваших данных мы сохраняем способы оплаты только для платных продуктов и сервисов (зачем нам платежная информация, если мы не берем с вас денег, так ведь?). Вот что вы можете сделать:

  1. Приобретите новый продукт, перейдите с пробной версии на платную или оформите продление для продукта с истекшим сроком действия.
  2. В корзине нажмите Add payment (Добавить способ оплаты).
    Add Payment (Добавить способ оплаты)
  3. Заполните поля (среди них есть обязательные) и выберите пункт Use as backup payment method for this account (Использовать в качестве резервного способа оплаты для этого аккаунта).
    Use As Backup Payment Method (Использовать в качестве резервного способа оплаты для этого аккаунта)
  4. Нажмите Save (Сохранить). Карта появится в аккаунте.

Сообщение Yikes! (Ошибка)

Если появляется сообщение Yikes! (Ошибка) Мы не смогли обработать ваш запрос. Обычно это означает, что в аккаунте не настроена валюта по умолчанию. Задайте валюту по умолчанию, а затем снова добавьте способ оплаты.

  1. Откройте страницу GoDaddy My Profile (Мой профиль) (Мой профиль). При необходимости выполните вход.
  2. В разделе My Profile (Мой профиль) нажмите Edit (Изменить).
  3. В поле Default Currency (Валюта по умолчанию) выберите валюту для своего региона.
  4. Нажмите Save (Сохранить).
  5. Добавьте новый способ оплаты еще раз.

Связанные действия

Подробнее


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.