Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

Управляемая электронная торговля WordPress Справка

Мы постарались перевести эту страницу для вас как можно точнее. Эта страница доступна и на английском языке.

Устранение неполадок при экспорте CSV-файла для клиента / заказа / купона WooCommerce

Ниже приведены распространенные проблемы и инструкции по их устранению:

Обязательно: WooCommerce Customer / Order / Coupon Export CSV Export - это премиум-расширение WooCommerce, входящее в состав хостинга электронной коммерции WordPress или приобретаемое отдельно.
Таблица содержания
Данные другого плагина не отображаются при экспорте Экспорт остается в очереди / зависает
Другие проблемы

Данные другого плагина не отображаются при экспорте

Некоторые плагины несовместимы с этим плагином:

  • Дополнения к товарам: хотя данные о дополнениях будут отображаться в метаданных позиции при экспорте, плагин не показывает дополнения отдельно для каждой позиции.
  • WooCommerce Bookings: В версии 1.10.0+ изменен способ связи данных бронирования с заказом. Поскольку данные о бронировании больше не являются частью заказа или позиции заказа, бронирования не будут экспортироваться автоматически.

( Вернуться к началу )

Экспорт остается в очереди / зависает

Если экспорт не завершился , возможно, ваш сайт каким-то образом блокирует HTTP-запросы. Экспорт выполняется асинхронно в фоновом режиме, поэтому веб-сайт должен запрашивать информацию у себя. Таким образом, ваш сайт не может блокировать HTTP-запросы, иначе экспорт не начнется.

Вот несколько распространенных причин блокировки запросов:

  • Использование режима обслуживания или плагина блокировки. Например, плагин "Режим полета" для разработчиков блокирует HTTP-запросы.
  • Для вашего сайта используется протокол BasicAuth , поэтому для его посещения вам потребуется войти в систему. Это предотвращает выполнение фоновых запросов. Например, промежуточные сайты WP Engine часто используют базовую аутентификацию для блокировки доступа к сайту. Нажмите здесь, чтобы узнать, как устранить эту проблему, или отключите BasicAuth во время тестирования экспорта.

( Вернуться к началу )

Другие проблемы

Возникли проблемы с плагином?

  • Проверьте общие вопросы, чтобы узнать, отвечают ли они на ваш вопрос.
  • Возникли проблемы с добавлением пользовательских мета-полей? Убедитесь, что ваши мета-ключи указаны правильно.
  • Возникли проблемы с автоматической доставкой на экспорт?
    • Подтвердите правильность данных FTP, HTTP Post или электронной почты.
    • Запустите тест, чтобы убедиться, что способ переноса работает должным образом.
    • Просмотрите наш раздел о графиках экспорта, чтобы узнать, нет ли проблем с вашим графиком экспорта.
  • Если у вас возникла другая проблема, включите и просмотрите журналы ошибок в разделе WooCommerce > System Status > Logs и свяжитесь со службой поддержки, если это не поможет вам определить проблему.

Связанные шаги

Больше информации