Справка GoDaddy

Устранение неполадок при настройке электронной почты на устройстве iPhone

Ниже приведены рекомендации по устранению частых неполадок при настройке электронной почты на устройствах iPhone® и iPad®. Вам нужно отправить важное письмо? Используйте нашу почту MobileMail, чтобы поддерживать связь с клиентами, друзьями и родственниками.

Шаг 1: Убедитесь, что вы можете подключиться к MobileMail

Подключитесь к MobileMail на своем устройстве. Убедитесь, что у вас есть аккаунт с действительными учетными данными. Откройте MobileMail и выполните вход.

Если вы не можете выполнить вход, еще раз проверьте, настроен ли ваш аккаунт электронной почты и имеете ли вы необходимый адрес и пароль электронной почты. Возможно, вам необходимо связаться с системным администратором, который установил ваш аккаунт. Дополнительные сведения см. в статье Как создать аккаунт Рабочей почты.

Шаг 2: еще раз проверьте ваши настройки

Ввод текста на iPhone или iPad может вызвать затруднения. Велика вероятность опечатки в одной или нескольких буквах. Дважды проверьте, что вы правильно указали серверы входящей и исходящей почты (имена хостов), адрес электронной почты и пароль для подключения к вашей учетной записи почты.

Примечание. Убедитесь, что ваш электронный адрес/имя пользователя и пароль введены в соответствующие поля и сохранены, поскольку в некоторых почтовых клиентах эти поля необязательны для заполнения. Эта информация необходима почтовому клиенту для подключения к нашим серверам электронной почты!

Имена ваших серверов могут отличаться от наших стандартных настроек в зависимости от того, какой у вас тарифный план электронной почты и где вы его приобрели. Подробную информацию см. в статье

.

Шаг 3. Сброс пароля

Если вы убедились, что ваш пароль правильный, успешно войдя в систему, но по-прежнему не можете настроить электронную почту на iPhone, смените свой пароль почты Workspace Email. (Вы можете использовать тот же пароль снова).

После смены пароля попробуйте снова настроить учетную запись электронной почты.

Шаг 4. Попробуйте использовать другие порты SMTP

Обычно порты SMTP, которые используют iPhone и iPad, работают без дополнительных настроек. По умолчанию ваше устройство использует SSL и порт 465 для SMTP. Если вы можете получать сообщения, но не можете посылать их, проверьте, что вы используете SSL и порт 465.

Иногда поставщики ISP или сетевых услуг блокируют определенные порты из соображений безопасности. Если настройки по умолчанию не работают, попробуйте использовать другие порты.

Как изменить настройки порта SMTP для устройств iPhone или iPad

  1. Откройте приложение Настройки.
  2. На экране Settings (Настройки) нажмите Accounts & Password (Аккаунты и пароль).
  3. Коснитесь учетной записи электронной почты, которую хотите изменить.
  4. Выберите Account (Аккаунт).
  5. Нажмите SMTP и выберите сервер SMTP, который нужно изменить.
  6. Если включена опция Использовать SSL, используйте порт 465. В противном случае, отключите опцию Использовать SSL и попробуйте использовать другие порты SMTP: 80, 3535 или 25.
  7. Перейдите в Mail(Почта) и проверьте, можете ли вы отправлять сообщения. Если нет, повторите шаги 1-5 и попробуйте использовать другой порт.

Шаг 5. Свяжитесь со службой поддержки клиентов

Если вы выполнили данную инструкцию, но учетная запись электронной почты все равно не работает на вашем устройстве, свяжитесь со службой поддержки клиентов. У нас есть доступ к дополнительным инструментам, и, возможно, мы сможем решить проблему с вашей учетной записью почты.


Примечание. Для вашего удобства мы предоставляем инструкции по использованию некоторых сторонних продуктов. Но это не означает, что мы их рекомендуем. GoDaddy не оказывает поддержку по этим продуктам, а также не несет ответственности за их работу. Товарные знаки и логотипы третьих сторон являются зарегистрированными торговыми марками их владельцев. Все права защищены.


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.