Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

Рабочая почта Справка

Устранение неполадок при настройке Workspace Email на Android

Ниже приведены рекомендации по устранению частых неполадок при настройке электронной почты на устройстве Android. Тем временем, вы можете воспользоваться нашей Мобильной электронной почтой (mobilemail.godaddy.com), чтобы поддерживать связь с клиентами, друзьями и семьей.

Шаг 1. Убедитесь, что вы можете подключиться к Мобильной почте

Во-первых, подключитесь к Мобильной почте на своем устройстве для того, чтобы убедиться, что у вас есть аккаунт и что ваши имя пользователя и пароль работают. Перейдите на mobilemail.godaddy.com и войдите в систему.

Если вы не можете выполнить вход, еще раз проверьте, настроен ли ваш аккаунт электронной почты и имеете ли вы необходимый адрес и пароль электронной почты. Возможно, потребуется обратиться к администратору, который создал вам аккаунт. рассказано в статье Как создать аккаунт Рабочей почты.

Шаг 2. Еще раз проверьте настройки.

Ввод текста на устройстве Android может быть затруднителен. Велика вероятность опечатки в одной или нескольких буквах. Проверьте дважды, название серверов входящей и исходящей почты (имена хостов), адрес электронной почты и пароль для подключения вашей учетной записи электронной почты правильно введены.

Имена ваших серверов могут отличаться от наших стандартных настроек в зависимости от того, какой у вас тарифный план электронной почты и где вы его приобрели.

Шаг 3. Сбросьте пароль.

Если вы убедились, что ваш пароль правильный, успешно войдя в систему, но по-прежнему не можете настроить электронную почту на устройстве Android, смените свой пароль почты Workspace Email. (Вы можете использовать тот же пароль снова).

После смены пароля попробуйте снова настроить учетную запись электронной почты.

Шаг 4. Попробуйте использовать другие порты SMTP.

Обычно порт 80 работает на устройствах Android, но иногда поставщики ISP или сетевых услуг блокируют определенные порты из соображений безопасности. Если порт 80 не работает, попробуйте использовать другие порты.

Примечание. Последовательность действий для изменения порта SMTP на вашем устройстве Android может немного отличаться в зависимости от версии и модели устройства и вашего поставщика сетевых услуг. Однако вся необходимая информация представлена в данной инструкции.

Изменение настроек порта SMTP для Android
  1. Откройте приложение Электронная почта.
  2. Нажмите Меню и выберите Учетные записи.
  3. Коснитесь и удерживайте учетную запись, которую вы хотите исправить.
  4. Появится всплывающее меню. Коснитесь Настроек аккаунта.
  5. Выберите Настройки сервера исходящей почты.
  6. Попробуйте использовать порт 3535. Нажмите Далее, чтобы увидеть, будет ли это работать.
  7. Если это не помогло, повторите шаги 1-5, выберите значение SSL для параметра Тип защиты и попробуйте использовать порт 465.
  8. Нажмите Далее, чтобы увидеть, будет ли это работать.

Шаг 5. Загрузите другой почтовый клиент

На некоторых устройствах вы сможете скачать различные почтовые клиенты (такие как myMail или K9 Mail) из магазина приложений. В магазине приложений есть много бесплатных почтовых клиентов, которые могут помочь в устранении неполадок при настройке почты на вашем устройстве в том плане, что позволят определить, является ли текущая неработающая настройка специфической для этого конкретного приложения. Вы можете загрузить другой почтовый клиент, чтобы проверить, будет ли настройка электронной почты успешной в нем.

Шаг 6. Обратитесь в компании GoDaddy

Если вы выполнили эти действия, но по-прежнему не можете заставить свой аккаунт электронной почты работать на вашем устройстве, обратитесь в компании GoDaddyв. У нас есть доступ к некоторым дополнительным инструментам, и мы можем решить проблему с вашим аккаунтом электронной почты.

Примечание. Для вашего удобства мы предоставляем инструкции по использованию некоторых сторонних продуктов. Но это не означает, что мы их рекомендуем. GoDaddy не оказывает поддержку по этим продуктам, а также не несет ответственности за их работу. Товарные знаки и логотипы третьих сторон являются зарегистрированными торговыми марками их владельцев. Все права защищены.

Статьи по теме