Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

Рабочая почта Справка

Устранение неполадок при настройке Workspace Email на iPhone

Невозможность настроить электронную почту может серьезно подпортить настроение. Воспользуйтесь этими советами, чтобы решить любые проблемы с настройкой электронной почты на iPhone или iPad.

Шаг 1. Убедитесь, что вы можете подключиться к Мобильной почте

Воспользуйтесь Мобильной почтой, чтобы подтвердить, что у вас есть аккаунт с действительными учетными данными. Перейдите на mobilemail.godaddy.com и войдите в систему.

Если вы не можете выполнить вход, еще раз проверьте, настроен ли ваш аккаунт электронной почты и имеете ли вы необходимый адрес и пароль электронной почты. Возможно, потребуется обратиться к тому, который создал ваш электронный аккаунт.

Шаг 2. Сбросьте пароль

Если вам не удается войти в свою электронную почту из-за неверного пароля, сбросьте пароль для Workspace Email. После смены пароля попробуйте снова настроить учетную запись электронной почты.

Шаг 3. Еще раз проверьте настройки

Убедитесь, что указаны правильные сервера входящей и исходящей почты (имена хостов), адрес электронной почты и пароль для входа в аккаунт электронной почты.

Примечание. Убедитесь, что ваш электронный адрес/имя пользователя и пароль введены корректно, поскольку в некоторых почтовых клиентах эти поля необязательны для заполнения. Это необходимо, чтобы почтовый клиент подключился к нашим серверам электронной почты.

Имена ваших серверов могут отличаться от наших настроек по умолчанию в зависимости от того, какой у вас тарифный план электронной почты и где вы его приобрели.

Шаг 4. Попробуйте использовать другие порты SMTP.

По умолчанию, ваше устройство использует сертификат SSL и порт 465 для SMTP. Если вы можете получать электронные сообщения, но не можете отправлять их со своего устройства, проверьте еще раз, используется ли SSL-сертификат и порт 465. Иногда интернет-провайдеры или сетевые провайдеры блокируют определенные порты из соображений безопасности. Если настройки по умолчанию не работают, вы можете попробовать другие порты.

Как изменить настройки порта SMTP для устройств iPhone или iPad:

  1. Откройте приложение Настройки.
  2. Выберите приложение Почта.
  3. Нажмите Аккаунты.
  4. Выберите Аккаунт, который настраиваете.
  5. Выберите имя Аккаунта.
  6. В разделе Сервер исходящей почты выберите SMTP.
  7. В разделе Основной сервер выберите SMTP.
  8. Если включена опция Использовать SSL, используйте порт 465. В противном случае, отключите опцию Использовать SSL и попробуйте использовать другие порты SMTP: 80, 3535 или 25.
  9. Вернитесь в приложение Почта и проверьте, можете ли вы отправлять почту. Если нет, повторите те же шаги и выберите другой порт.

Шаг 6. Обратитесь в компании GoDaddy

Если вы выполнили эти действия, но ваш аккаунт электронной почты по-прежнему не работает на вашем устройстве, наши Знатоки GoDaddy всегда готовы помочь вам.

Примечание. Для вашего удобства мы рассказываем, как использовать некоторые сторонние продукты. Но это не означает, что мы их рекомендуем. GoDaddy не предоставляет поддержку по этим продуктам, а также не несет ответственность за их работу. Товарные знаки и логотипы третьих сторон являются зарегистрированными торговыми марками их владельцев. Все права защищены.

Статьи по теме