Справка GoDaddy

Устранение неполадок при настройке Workspace Email на iPhone

Ниже приведены рекомендации по устранению частых неполадок при настройке электронной почты на устройствах iPhone и iPad. Вам нужно отправить важное письмо? Используйте нашу Мобильную электронную почту (mobilemail.godaddy.com), чтобы поддерживать связь с клиентами, друзьями и семьей.

Шаг 1. Убедитесь, что вы можете подключиться к Мобильной почте

Подключитесь к Мобильной почте на своем устройстве. Убедитесь, что у вас есть аккаунт с действительными учетными данными. Перейдите на mobilemail.godaddy.com и войдите в систему.

Если вы не можете выполнить вход, еще раз проверьте, настроен ли ваш аккаунт электронной почты и имеете ли вы необходимый адрес и пароль электронной почты. Возможно, потребуется обратиться к администратору, который создал вам аккаунт. Дополнительную информацию вы найдете в статье Как создать аккаунт Рабочей почты.

Шаг 2. Еще раз проверьте настройки.

Ввод текста на iPhone или iPad может вызвать затруднения. Велика вероятность опечатки в одной или нескольких буквах. Дважды проверьте, что вы правильно указали серверы входящей и исходящей почты (имена хостов), адрес электронной почты и пароль для подключения к вашей учетной записи почты.

Примечание. Убедитесь, что ваш электронный адрес/имя пользователя и пароль введены в соответствующие поля и сохранены, поскольку в некоторых почтовых клиентах эти поля необязательны для заполнения. Эта информация необходима почтовому клиенту для подключения к нашим серверам электронной почты.

Имена ваших серверов могут отличаться от наших стандартных настроек в зависимости от того, какой у вас тарифный план электронной почты и где вы его приобрели.

Шаг 3. Сбросьте пароль.

Если вы убедились, что ваш пароль правильный, успешно войдя в систему, но по-прежнему не можете настроить электронную почту на iPhone, смените свой пароль почты Workspace Email. (Вы можете использовать тот же пароль снова).

После смены пароля попробуйте снова настроить учетную запись электронной почты.

Шаг 4. Попробуйте использовать другие порты SMTP.

Обычно порты SMTP, которые используют iPhone и iPad, работают без дополнительных настроек. По умолчанию ваше устройство использует SSL и порт 465 для SMTP. Если вы можете получать сообщения, но не можете посылать их, проверьте, что вы используете SSL и порт 465.

Иногда поставщики ISP или сетевых услуг блокируют определенные порты из соображений безопасности. Если настройки по умолчанию не работают, попробуйте использовать другие порты.

Как изменить настройки порта SMTP для устройств iPhone или iPad
  1. Откройте приложение Настройки.
  2. На экране Настройки нажмите Аккаунты и пароли.
  3. Коснитесь учетной записи электронной почты, которую хотите изменить.
  4. Выберите Аккаунт.
  5. Нажмите SMTP и выберите сервер SMTP, который нужно изменить.
  6. Если включена опция Использовать SSL, используйте порт 465. В противном случае, отключите опцию Использовать SSL и попробуйте использовать другие порты SMTP: 80, 3535 или 25.
  7. Перейдите в Mail(Почта) и проверьте, можете ли вы отправлять сообщения. Если нет, повторите шаги 1-5 и попробуйте использовать другой порт.

Шаг 6. Обратитесь в компании GoDaddy

Если вы выполнили эти действия, но по-прежнему не можете заставить свой аккаунт электронной почты работать на вашем устройстве, обратитесь в компании GoDaddyв. У нас есть доступ к некоторым дополнительным инструментам, и мы можем решить проблему с вашим аккаунтом электронной почты.

Примечание. Для вашего удобства мы предоставляем инструкции по использованию некоторых сторонних продуктов. Но это не означает, что мы их рекомендуем. GoDaddy не оказывает поддержку по этим продуктам, а также не несет ответственности за их работу. Товарные знаки и логотипы третьих сторон являются зарегистрированными торговыми марками их владельцев. Все права защищены.

Статьи по теме


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.