Диспетчер аккаунтов Справка

Устранение неполадок с двухэтапной аутентификацией

Если при использовании двухэтапной аутентификации вам не приходят коды или на экране появляется сообщение об ошибке, обратитесь к советам ниже.

Ситуация Решение
На смартфон не приходят коды Убедитесь, что оператор связи не блокирует номер +1 (480) 360-5516.
Появляется сообщение "Для защиты аккаунта мы заблокировали этот способ верификации на 24 часа из-за слишком большого количества запросов". Мы блокируем способ верификации, когда кто-то слишком много раз просит нас повторно отправить код. Повторите попытку через 24 часа или обратитесь к статье Как отключить двухэтапную аутентификацию и следуйте инструкциям в разделе I don't have access to that device (У меня нет доступа к устройству).
У меня индийский номер телефона, и коды не приходят Возможно, наш поставщик SMS-услуг Twilio не может связаться с вами.
У меня нет устройства, на котором настроена двухэтапная аутентификация (потерялся телефон, поменялся номер и т. д.) Обратитесь к статье Как отключить двухэтапную аутентификацию и следуйте инструкциям в разделе I don't have access to that device (У меня нет доступа к устройству).
Двухэтапная аутентификация не работает, и я хочу ее отменить. Но я не могу это сделать, так как из-за нее у меня не получается выполнить вход. Обратитесь к статье Как отключить двухэтапную аутентификацию и следуйте инструкциям в разделе I don't have access to that device (У меня нет доступа к устройству).

Если вы настроили резервный способ двухэтапной аутентификации

Нажмите на сообщение No code? (Код не приходит?), чтобы выбрать резервный способ из списка.
Выберите No code? (Код не приходит?)

Статьи по теме


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.