Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

Диспетчер аккаунтов Справка

Устранение неполадок с двухэтапной аутентификацией

Если при использовании двухэтапной аутентификации у вас возникают проблемы со входом в аккаунт, обратитесь к советам по устранению распространенных проблем ниже.

Мне не приходит код аутентификации

Если вы не получаете коды двухэтапной аутентификации на свой телефон, попробуйте сделать следующее:

  • Убедитесь, что оператор связи не блокирует номер +1 (480) 360-5516.
  • Убедитесь, что на вашем телефоне установлена последняя версия ПО.
  • Отключите все приложения, которые фильтруют входящие SMS-сообщения или мешают им.
  • Перезагрузите телефон и попробуйте повторно отправить код двухэтапной аутентификации.
  • Убедитесь, что на вашем устройстве включены уведомления.
  • Отключите режим "Не беспокоить".
  • Убедитесь, что у вас есть сигнал на мобильном устройстве и стабильное интернет-соединение.

Нет доступа к устройству, которое используется для двухэтапной аутентификации

Если вы потеряли телефон или его просто нет с собой, попробуйте войти в свой аккаунт с помощью резервной двухэтапной аутентификации. Если у вас не настроен резервный метод двухэтапной аутентификации, отмените двухэтапную аутентификацию.

  1. Вход в аккаунт GoDaddy
  2. Когда будет предложено ввести код двухэтапной аутентификации, выберите вариант Проблемы со входом. Если вы не видите более одной опции для двухэтапной аутентификации, значит, в вашем аккаунте не настроен метод резервного копирования.
    выбрать
  3. Выберите метод резервного копирования, затем нажмите Продолжить и завершите процесс подтверждения двухэтапной аутентификации.

Я изменил(а) свой номер телефона и хочу его добавить

Ваш номер телефона в GoDaddy на страницеМой профиль и двухэтапная аутентификация разделены. Любые изменения в вашем профиле не синхронизируются автоматически с двухэтапной аутентификацией, а это значит, что ваш номер телефона необходимо обновить в обоих местах. Если вы изменили номер телефона, но не обновили его для двухэтапной аутентификации, вы можете войти в свой аккаунт с помощью резервного метода двухэтапной аутентификации.

Если у вас нет резервного метода, вы не сможете обновить свой номер телефона для двухэтапной аутентификации, пока не отправите запрос на отмену двухэтапной аутентификации.

Способ аутентификации заблокирован

Если вы запросите код слишком много раз, то получите сообщение: "Для защиты аккаунта мы заблокировали этот способ аутентификации на 24 часа из-за слишком большого количества запросов". Повторите попытку через 24 часа.

У меня индийский номер телефона, и коды не приходят

Возможно, наш поставщик SMS-услуг Twilio не может связаться с вами.

Другие действия

Статьи по теме