Почтовый маркетинг GoDaddy Справка

Буп, бип, боп...вычисление... вычисление...запуск последовательности 42...
Да, похоже эти сумасшедшие роботы опять взялись за свое! Они перевели эту страницу на ваш язык. Роботы действовали из лучших побуждений своих металлических сердец. Они хотели помочь вам! Давайте посмотрим, как они справились со своей задачей, используя кнопки в нижней части страницы. Перейти к английской версии

Устранение неполадок с лишним пространством на экране Outlook

Создавая электронные письма для отправки подписчикам, независимо от того, используете ли вы пользовательский HTML или стандартный GoDaddy Email Marketing, я знаю, что вы уже думаете, как это письмо будет выглядеть во всех основных почтовых клиентах. Если у вас возникли проблемы с появлением лишнего места в электронной почте в Outlook, вы попали по адресу.

Прежде всего, важно понимать, что для отображения HTML-кода в Outlook используется проприетарный механизм визуализации Microsoft Word. Этот движок использует некоторые другие алгоритмы и стили, чем большинство других почтовых клиентов, для визуализации этого HTML. Это может привести к очень неприятным проблемам, связанным с проблемами, связанными с Outlook.

В чем проблема?

Возникает интересная проблема, связанная с появлением лишнего вертикального пространства в последнем письме, но только в Outlook. Как вы уже догадались, это связано с механизмом визуализации Word.

Подсистема Word использует определения страниц для принудительного разрыва кода. Microsoft называет эти границы текста, и они почти то же самое, что и разрыв страницы. В электронной почте этот разрыв должен быть плавным. Но в Word это не так. Таким образом, Outlook будет отображать этот разрыв, как это делает только Outlook!

Используя стандартный композитор, вы сможете увидеть это только с изображениями. Иногда разрыв страницы появляется в Outlook над изображением, а иногда и под ним. В еще более странных случаях Outlook отобразит изображение на первой «странице», а затем перенесет весь текст, который должен находиться рядом с ним, на следующую «страницу»:

нежелательное лишнее пространство на экране Outlook

Размер страницы, который ограничивает вас Outlook, составляет 23,7 дюйма (около 1790 пикселей). Это означает, что, если в вашем коде есть таблицы, изображения или другие отдельные элементы, которые длиннее, чем это, Outlook заставит этот разрыв вашего контента - буквально показывая его как пустое пространство.

Спасибо Мишель из Email on Acid , где вы можете прочитать все о мельчайших деталях этой проблемы , если хотите погрузиться в нее. По результатам нашего тестирования, хуже всего было в Outlook 2010 по сравнению с другими версиями. И в конце туннеля может быть свет, поскольку в Outlook 2013 этого совсем не происходит.

Хорошо, все понятно. Как мне это исправить?

Если вы используете стандартный композитор, самый простой способ избавиться от этого пространства - отрегулировать содержимое выше там, где оно находится. Это приведет к изменению HTML-кода кампании и, скорее всего, к месту прерывания. Вы можете добавить больше текста выше, добавить разделитель или даже изменить размер любого изображения, чтобы попытаться вставить его на место.

Если это происходит и у вас очень большое изображение, лучшим решением будет просто уменьшить его размер. Само по себе изображение, скорее всего, является причиной нежелательного взлома письма.

Однако если это ваш собственный пользовательский HTML-код, сначала проверьте свой код на наличие больших или вложенных таблиц. Вы хотите найти что-нибудь, что может занимать более 23,7 дюйма или 1790 пикселей в высоту. Попробуйте разбить эти таблицы на части или задать атрибут высоты разбиваемой таблицы. Это может ограничить количество пустого пространства, которое Outlook предоставляет в этом перерыве.

Затем вы можете попробовать любое из предложений Мишель из этой статьи в Email on Acid , в том числе вставить разрыв страницы прямо над элементом, который не работает, или указать атрибут высоты для таблицы, которая ломается.


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.