Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

Почтовый маркетинг GoDaddy Справка

Мы постарались перевести эту страницу для вас как можно точнее. Эта страница доступна и на английском языке.

Устранение неполадок с лишним пространством на экране Outlook

Создавая электронные письма для отправки подписчикам, независимо от того, используете ли вы пользовательский HTML или стандартный GoDaddy Email Marketing, я знаю, что вы уже думаете, как это письмо будет выглядеть во всех основных почтовых клиентах. Если у вас возникли проблемы с появлением лишнего места в электронной почте в Outlook, вы попали по адресу.

Прежде всего, важно понимать, что для отображения HTML-кода в Outlook используется проприетарный механизм визуализации Microsoft Word. Этот движок использует некоторые другие алгоритмы и стили, чем большинство других почтовых клиентов, для визуализации этого HTML. Это может привести к очень неприятным проблемам, связанным с проблемами, связанными с Outlook.

В чем проблема?

Возникает интересная проблема, связанная с появлением лишнего вертикального пространства в последнем письме, но только в Outlook. Как вы уже догадались, это связано с механизмом визуализации Word.

Подсистема Word использует определения страниц для принудительного разрыва кода. Microsoft называет эти границы текста, и они почти то же самое, что и разрыв страницы. В электронной почте этот разрыв должен быть плавным. Но в Word это не так. Таким образом, Outlook будет отображать этот разрыв, как это делает только Outlook!

Используя стандартный композитор, вы сможете увидеть это только с изображениями. Иногда разрыв страницы появляется в Outlook над изображением, а иногда и под ним. В еще более странных случаях Outlook отобразит изображение на первой «странице», а затем перенесет весь текст, который должен находиться рядом с ним, на следующую «страницу»:

нежелательное лишнее пространство на экране Outlook

Размер страницы, который ограничивает вас Outlook, составляет 23,7 дюйма (около 1790 пикселей). Это означает, что, если в вашем коде есть таблицы, изображения или другие отдельные элементы, которые длиннее, чем это, Outlook заставит этот разрыв вашего контента - буквально показывая его как пустое пространство.

Спасибо Мишель из Email on Acid , где вы можете прочитать все о мельчайших деталях этой проблемы , если хотите погрузиться в нее. По результатам нашего тестирования, хуже всего было в Outlook 2010 по сравнению с другими версиями. И в конце туннеля может быть свет, поскольку в Outlook 2013 этого совсем не происходит.

Хорошо, все понятно. Как мне это исправить?

Если вы используете стандартный композитор, самый простой способ избавиться от этого пространства - отрегулировать содержимое выше там, где оно находится. Это приведет к изменению HTML-кода кампании и, скорее всего, к месту прерывания. Вы можете добавить больше текста выше, добавить разделитель или даже изменить размер любого изображения, чтобы попытаться вставить его на место.

Если это происходит и у вас очень большое изображение, лучшим решением будет просто уменьшить его размер. Само по себе изображение, скорее всего, является причиной нежелательного взлома письма.

Однако если это ваш собственный пользовательский HTML-код, сначала проверьте свой код на наличие больших или вложенных таблиц. Вы хотите найти что-нибудь, что может занимать более 23,7 дюйма или 1790 пикселей в высоту. Попробуйте разбить эти таблицы на части или задать атрибут высоты разбиваемой таблицы. Это может ограничить количество пустого пространства, которое Outlook предоставляет в этом перерыве.

Затем вы можете попробовать любое из предложений Мишель из этой статьи в Email on Acid , в том числе вставить разрыв страницы прямо над элементом, который не работает, или указать атрибут высоты для таблицы, которая ломается.