Устранение неполадок с подключениями FTP в программе FileZilla

Если возникли проблемы при установлении FTP-соединения с аккаунтом хостинга, используя программу FileZilla, просмотрите ниже информацию, которая поможет вам решить эту проблему.

Неправильный пароль

Если ввести неправильный пароль аккаунта хостинга, программа FileZilla выдаст следующую ошибку:

Команда: PASS **********
Ответ: 530 Сбой аутентификации логина
Ошибка: Критическая ошибка
Ошибка: Не удалось подключиться к серверу

Чтобы исправить данную ошибку, см. статью Сброс имени пользователя и пароля FTP.

Неправильное имя пользователя

Если ввести неправильное имя пользователя, программа FileZilla не выдаст уникальную ошибку.

Однако, если вы не помните точно имя пользователя аккаунта хостинга, то его можно восстановить с помощью информации, приведенной в статье Найдите свой логин/имя пользователя для FTP.

Неправильная информация DNS

Ваше доменное имя должно указывать на аккаунт хостинга. Это происходит, если запись DNS A вашего доменного имени указывает на IP-адрес вашего аккаунта хостинга. Если вы не знаете, что это означает, не волнуйтесь. Чтобы выяснить этот вопрос, воспользуйтесь следующей информацией.

Проверка информации о DNS доменного имени

  1. Найдите и запишите IP-адрес вашего аккаунта хостинга. Подробнее см. в статье Что такое IP-адрес моего веб-сайта?.
  2. Проверьте запись вашего доменного имени и, при необходимости, измените ее. Подробнее см. в статье
    . Вы ищете запись A (хост) со значением @ в столбце Хост. Он должен совпадать с IP-адресом вашего аккаунта хостинга.

Другие проблемы с подключением DNS

Существуют и другие факторы, которые могут влиять на возможность подключения к аккаунту хостинга с помощью программы FileZilla. Такие проблемы можно решить, используя различные значения в качестве вашего хоста в программе FileZilla.

Попробуйте вести следующее в качестве хоста в программе FileZilla, вместо вашего доменного имени (в каждом примере меняйте coolexample.com на ваше доменное имя):


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.