Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

GoDaddy Справка

Устранение неполадок с подключениями FTP в программе FileZilla

Если вам не удается установить FTP-подключение к хостинг-аккаунту с помощью FileZilla, обратитесь к советам ниже.

Примечание. Нужна помощь Знатока GoDaddy по работе FTP? Просто нажмите Начать чат на странице Связаться с нами.

Неправильный пароль

Если ввести неправильный пароль аккаунта хостинга, программа FileZilla выдаст следующую ошибку:

Команда: PASS **********
Ответ: 530 Сбой аутентификации логина
Ошибка: Критическая ошибка
Ошибка: Не удалось подключиться к серверу

Чтобы решить эту проблему, сбросьте пароль для своей учетной записи cPanel или Plesk.

Неправильное имя пользователя

Если ввести неправильное имя пользователя, программа FileZilla не выдаст уникальную ошибку.

Однако, если вы не уверены в имени пользователя своей учетной записи хостинга, вы можете найти его на панели управления своей учетной записи cPanel или Plesk.

Неправильная информация DNS

Ваше доменное имя должно указывать на аккаунт хостинга. Это происходит, если запись A для DNS вашего доменного имени указывает на IP-адрес вашего аккаунта хостинга. Если вы не знаете, что это означает, не волнуйтесь. Чтобы выяснить этот вопрос, воспользуйтесь следующей информацией.

Проверка информации о DNS доменного имени

  1. Найдите и запишите IP-адрес вашей учетной записи хостинга cPanel или Plesk.
  2. Проверьте запись вашего доменного имени и, при необходимости, измените ее. Подробную информацию см. в статье Управлять записями DNS. Вы ищете запись A (хост) со значением @ в столбце Хост. Он должен совпадать с IP-адресом вашего аккаунта хостинга.

Другие проблемы с подключением DNS

Существуют и другие факторы, которые могут влиять на возможность подключения к аккаунту хостинга с помощью программы FileZilla. Такие проблемы можно решить, используя различные значения в качестве вашего хоста в программе FileZilla.

Попробуйте вести следующее в качестве хоста в программе FileZilla, вместо вашего доменного имени (в каждом примере меняйте coolexample.com на ваше доменное имя):

  • IP-адрес вашей учетной записи хостинга cPanel или Plesk.
  • ftp.coolexample.com
  • ftp://coolexample.com
  • ftp://ваш IP-адрес, например, ftp://1.1.1.1