Устранение неполадок с подключениями FTP в программе FileZilla

Если вам не удается установить FTP-подключение к хостинг-аккаунту с помощью FileZilla, обратитесь к советам ниже.

Примечание. Нужна помощь Знатока GoDaddy по работе FTP? Просто нажмите Chat Now (Начать чат) на странице Contact Us (Как с нами связаться).

Неправильный пароль

Если ввести неправильный пароль аккаунта хостинга, программа FileZilla выдаст следующую ошибку:

Команда: PASS **********
Ответ: 530 Сбой аутентификации логина
Ошибка: Критическая ошибка
Ошибка: Не удалось подключиться к серверу

Чтобы решить эту проблему, сбросьте пароль для своей учетной записи cPanel или Plesk.

Неправильное имя пользователя

Если ввести неправильное имя пользователя, программа FileZilla не выдаст уникальную ошибку.

Однако, если вы не уверены в имени пользователя своей учетной записи хостинга, вы можете найти его на панели управления своей учетной записи cPanel или Plesk.

Неправильная информация DNS

Ваше доменное имя должно указывать на аккаунт хостинга. Это происходит, если запись A для DNS вашего доменного имени указывает на IP-адрес вашего аккаунта хостинга. Если вы не знаете, что это означает, не волнуйтесь. Чтобы выяснить этот вопрос, воспользуйтесь следующей информацией.

Проверка информации о DNS доменного имени

  1. Найдите и запишите IP-адрес вашей учетной записи хостинга cPanel или Plesk.
  2. Проверьте запись вашего доменного имени и, при необходимости, измените ее. Подробную информацию см. в статье Как управлять файлами зоны DNS. Вы ищете запись A (хост) со значением @ в столбце Хост. Он должен совпадать с IP-адресом вашего аккаунта хостинга.

Другие проблемы с подключением DNS

Существуют и другие факторы, которые могут влиять на возможность подключения к аккаунту хостинга с помощью программы FileZilla. Такие проблемы можно решить, используя различные значения в качестве вашего хоста в программе FileZilla.

Попробуйте вести следующее в качестве хоста в программе FileZilla, вместо вашего доменного имени (в каждом примере меняйте coolexample.com на ваше доменное имя):

  • IP-адрес вашей учетной записи хостинга cPanel или Plesk.
  • ftp.coolexample.com
  • ftp://coolexample.com
  • ftp://ваш IP-адрес, например, ftp://1.1.1.1

Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.