Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

Рабочая почта Справка

Устранение неполадок в Outlook 2010 и Outlook 2013

При настройке электронной почты в Outlook используйте информацию по устранению типичных проблем. Помните, что вы всегда можете проверять и отправлять письма, используя Рабочую веб-почту.

Прежде чем приступать к устранению неполадок, попробуйте настроить электронную почту вручную в Outlook:

Шаг 1. Убедитесь, что вы можете подключиться к Рабочей почте.

Сначала подключитесь к Workspace Mail в браузере, чтобы убедиться, что у вас есть аккаунт, а также что имя пользователя и пароль работают. Перейти кhttp://email.secureserver.net и войдите.

Если вы не можете войти, еще раз проверьте, настроена ли ваша учетная запись электронной почты и что у вас есть правильный адрес электронной почты и пароль. Возможно, вам потребуется связаться с системным администратором, который настраивал ваш аккаунт. Для получения дополнительной информации см.Как создать аккаунт Рабочей почты илиСброс пароля пользователя Workspace Email .

Шаг 2. Еще раз проверьте настройки.

При добавлении информации про сервер и аккаунт можно легко ошибиться, введя, например, не ту букву. Убедитесь, что указаны правильные сервера входящей и исходящей почты (имена хостов), адрес электронной почты и пароль для входа в аккаунт электронной почты.

Имена ваших серверов могут отличаться от наших настроек по умолчанию в зависимости от того, какой у вас тарифный план и где вы его приобрели. Посмотреть Настройки серверов и портов для Workspace Emailдля получения дополнительной информации.

Шаг 3. Сбросьте пароль.

Если вы убедились, что ваш пароль правильный, успешно войдя в систему, но по-прежнему не можете настроить электронную почту через Outlook, сбросьте свой пароль Рабочей почты . (Вы можете использовать тот же пароль снова.)

После смены пароля попробуйте снова настроить учетную запись электронной почты.

Шаг 4. Попробуйте использовать другие порты SMTP.

Обычно SSL и порт 465 работают для большинства случаев. Если в Outlook вы можете получать электронную почту, но не можете отправлять ее, еще раз проверьте, используете ли вы правильный номер порта.

Иногда поставщики ISP или сетевых услуг блокируют определенные порты из соображений безопасности. Если настройки по умолчанию не работают, попробуйте использовать другие порты.

Изменение настроек порта SMTP в Outlook

  1. В Microsoft Outlook 2010 выберите пункт меню Файл, затем — Настройки учетной записи.
  2. Выберите аккаунт, который хотите изменить, и нажмите кнопку Изменить.
  3. Выберите элемент Другие настройки... и вкладку Дополнительно.
  4. Рядом с элементом Использовать следующий тип зашифрованного соединения выберите SSL.
  5. Рядом с элементом Сервер исходящей почты (SMTP-сервер) введите 465. Нажмите кнопки OK и Далее.
  6. Если данные настройки не работают, повторите шаги 1-3 и выберите значение Нет для параметра Использовать следующий тип зашифрованного соединения. Попробуйте использовать другие порты для сервера исходящей почты (SMTP): 80, 3535 или 25.
  7. Нажмите кнопки OK и Далее, чтобы открыть проверить, работают ли другие порты.

Шаг 5. Обратитесь в службу поддержки.

Если вы выполнили данную инструкцию, но учетная запись электронной почты все равно не работает на вашем устройстве, свяжитесь со службой поддержки клиентов. У нас есть доступ к дополнительным инструментам, и, возможно, мы сможем решить проблему с вашей учетной записью почты.

Примечание. Для вашего удобства мы рассказываем, как использовать некоторые сторонние продукты. Но это не означает, что мы их рекомендуем. GoDaddy не предоставляет поддержку по этим продуктам, а также не несет ответственность за их работу. Товарные знаки и логотипы третьих сторон являются зарегистрированными торговыми марками их владельцев. Все права защищены.

Статьи по теме