Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

Рабочая почта Справка

Устранение неполадок в Outlook 2010 и Outlook 2013

При настройке электронной почты в Outlook используйте информацию по устранению типичных проблем. Помните, что вы всегда можете проверять и отправлять письма, используя Рабочую веб-почту.

Прежде чем переходить к советам по устранению неполадок, попробуйте настроить почту вручную в Outlook:

Шаг 1. Убедитесь, что вы можете подключиться к Рабочей почте.

Сначала подключитесь к Workspace Mail в браузере, чтобы проверить, есть ли у вас аккаунт, а также, чтобы проверить имя пользователя и пароль. Перейдите по адресу http://email.secureserver.net и войдите в почту.

Если вы не можете выполнить вход, еще раз проверьте, настроен ли ваш аккаунт электронной почты и имеете ли вы необходимый адрес и пароль электронной почты. Возможно, вам необходимо связаться с системным администратором, который установил ваш аккаунт. Подробную информацию см. в статье Как создать аккаунт Рабочей почты или Сброс пароля пользователя Workspace Email.

Шаг 2. Еще раз проверьте настройки.

При добавлении информации про сервер и аккаунт можно легко ошибиться, введя, например, не ту букву. Убедитесь, что указаны правильные сервера входящей и исходящей почты (имена хостов), адрес электронной почты и пароль для входа в аккаунт электронной почты.

Имена ваших серверов могут отличаться от наших стандартных настроек в зависимости от того, какой у вас тарифный план электронной почты и где вы его приобрели. Дополнительные сведения см. в статье Finding my email program's settings .

Шаг 3. Сбросьте пароль.

Если вы убедились, что ваш пароль правильный, успешно войдя в систему, но по-прежнему не можете настроить электронную почту в Outlook, смените свой пароль почты Workspace Email. (Вы можете использовать тот же пароль снова).

После смены пароля попробуйте снова настроить учетную запись электронной почты.

Шаг 4. Попробуйте использовать другие порты SMTP.

Обычно SSL и порт 465 работают для большинства случаев. Если в Outlook вы можете получать электронную почту, но не можете отправлять ее, еще раз проверьте, используете ли вы правильный номер порта.

Иногда поставщики ISP или сетевых услуг блокируют определенные порты из соображений безопасности. Если настройки по умолчанию не работают, попробуйте использовать другие порты.

Изменение настроек порта SMTP в Outlook

  1. В Microsoft Outlook 2010 выберите пункт меню Файл, затем — Настройки учетной записи.
  2. Выберите аккаунт, который хотите изменить, и нажмите кнопку Изменить.
  3. Выберите элемент Другие настройки... и вкладку Дополнительно.
  4. Рядом с элементом Использовать следующий тип зашифрованного соединения выберите SSL.
  5. Рядом с элементом Сервер исходящей почты (SMTP-сервер) введите 465. Нажмите кнопки OK и Далее.
  6. Если данные настройки не работают, повторите шаги 1-3 и выберите значение Нет для параметра Использовать следующий тип зашифрованного соединения. Попробуйте использовать другие порты для сервера исходящей почты (SMTP): 80, 3535 или 25.
  7. Нажмите кнопки OK и Далее, чтобы открыть проверить, работают ли другие порты.

Шаг 5. Обратитесь в службу поддержки.

Если вы выполнили данную инструкцию, но учетная запись электронной почты все равно не работает на вашем устройстве, свяжитесь со службой поддержки клиентов. У нас есть доступ к дополнительным инструментам, и, возможно, мы сможем решить проблему с вашей учетной записью почты.

Примечание. Для вашего удобства мы рассказываем, как использовать некоторые сторонние продукты. Но это не означает, что мы их рекомендуем. GoDaddy не предоставляет поддержку по этим продуктам, а также не несет ответственность за их работу. Товарные знаки и логотипы третьих сторон являются зарегистрированными торговыми марками их владельцев. Все права защищены.

Статьи по теме