Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

Рабочая почта Справка

Устранение проблем с подключением к аккаунту сервиса "Workspace Email"

Ниже описаны способы устранить проблемы с подключением к почтовому аккаунту через почтовый клиент. Проверить электронную почту, не используя клиент, можно в Веб-почте.

Проверьте настройки ретрансляции SMTP.

Убедитесь, что в вашем почтовом аккаунте настроена ретрансляция SMTP.

Проверьте имена почтовых серверов.

  1. Войдите в Веб-почту. Используйте учетные данные из сервиса "Workspace Email" (имя пользователя и пароль аккаунта GoDaddy не подойдут).
  2. Выберите Инструменты > Центр настройки электронной почты.
  3. Вы увидите настройки серверов входящей и исходящей почты.

Измените настройки порта.

Возможно, ваш интернет-провайдер заблокировал порты, которые по умолчанию выбраны в почтовом клиенте. В этом случае вы можете использовать указанные ниже альтернативные порты.

Без SSL-сертификата:

Протокол Тип Порт-соединение
IMAP Входящая почта 143
POP Входящая почта 110
SMTP Исходящая почта 525, 80, 3535

С SSL/TLS-сертификатом:

Протокол Тип Порт-соединение SSL/TLS
IMAP Входящая почта 993 SSL
POP Входящая почта 995 SSL
SMTP Исходящая почта 465 SSL
SMTP Исходящая почта 587 TLS

Проверьте ограничения электронной почты

Ознакомьтесь с ограничениями для аккаунта в сервисе "Workspace Email", которые могут влиять на возможность отправлять письма.

  • Проверьте размер письма.
  • Проверьте количество получателей.
  • Проверьте, не превышено ли дневное ограничение на количество ретрансляций. (Ретрансляция — это передача одного письма одному получателю, использующему сервис SMTP. Если отправить одно сообщение 30 людям, ретрансляций тоже будет 30.)

Статьи по теме