Устранение проблем с подключением к аккаунту сервиса "Workspace Email"
Ниже описаны способы устранить проблемы с подключением к почтовому аккаунту через почтовый клиент. Проверить электронную почту, не используя клиент, можно в Веб-почте.
Проверьте настройки ретрансляции SMTP.
Убедитесь, что в вашем почтовом аккаунте настроена ретрансляция SMTP. Подробнее о том, как проверить настройки ретрансляции SMTP…
Проверьте имена почтовых серверов.
- Войдите в Веб-почту. Используйте учетные данные из сервиса "Workspace Email" (имя пользователя и пароль аккаунта GoDaddy не подойдут).
- Выберите Tools (Инструменты) > Email Setup Center (Центр настройки электронной почты).
- Вы увидите настройки серверов входящей и исходящей почты.
Измените настройки порта.
Возможно, ваш интернет-провайдер заблокировал порты, которые по умолчанию выбраны в почтовом клиенте. В этом случае вы можете использовать указанные ниже альтернативные порты.
Без SSL-сертификата:
| Протокол | Тип | Порт-соединение |
|---|---|---|
| IMAP | Входящая почта | 143 |
| POP | Входящая почта | 110 |
| SMTP | Исходящая почта | 25, 80, 3535 |
С SSL/TLS-сертификатом:
| Протокол | Тип | Порт-соединение | SSL/TLS |
|---|---|---|---|
| IMAP | Входящая почта | 993 | SSL |
| POP | Входящая почта | 995 | SSL |
| SMTP | Исходящая почта | 465 | SSL |
| SMTP | Исходящая почта | 587 | TLS |
Проверьте ограничения электронной почты
Ознакомьтесь с ограничениями для аккаунта в сервисе "Workspace Email", которые могут влиять на возможность отправлять письма.
- Проверьте размер письма.
- Проверьте количество получателей.
- Проверьте, не превышено ли дневное ограничение на количество ретрансляций. Ретрансляция — это передача одного письма одному получателю, использующему сервис SMTP. Если отправить одно сообщение 30 людям, ретрансляций тоже будет 30.
