Справка GoDaddy

Устранение проблем с подключением к аккаунту сервиса "Workspace Email"

Ниже описаны способы устранить проблемы с подключением к почтовому аккаунту через почтовый клиент. Проверить электронную почту, не используя клиент, можно в Веб-почте.

Проверьте настройки ретрансляции SMTP.

Убедитесь, что в вашем почтовом аккаунте настроена ретрансляция SMTP. Подробнее о том, как проверить настройки ретрансляции SMTP

Проверьте имена почтовых серверов.

  1. Войдите в Веб-почту. Используйте учетные данные из сервиса "Workspace Email" (имя пользователя и пароль аккаунта GoDaddy не подойдут).
  2. Выберите Tools (Инструменты) > Email Setup Center (Центр настройки электронной почты).
  3. Вы увидите настройки серверов входящей и исходящей почты.

Измените настройки порта.

Возможно, ваш интернет-провайдер заблокировал порты, которые по умолчанию выбраны в почтовом клиенте. В этом случае вы можете использовать указанные ниже альтернативные порты.

Без SSL-сертификата:

Протокол Тип Порт-соединение
IMAP Входящая почта 143
POP Входящая почта 110
SMTP Исходящая почта 25, 80, 3535

С SSL/TLS-сертификатом:

Протокол Тип Порт-соединение SSL/TLS
IMAP Входящая почта 993 SSL
POP Входящая почта 995 SSL
SMTP Исходящая почта 465 SSL
SMTP Исходящая почта 587 TLS

Проверьте ограничения электронной почты

Ознакомьтесь с ограничениями для аккаунта в сервисе "Workspace Email", которые могут влиять на возможность отправлять письма.

  • Проверьте размер письма.
  • Проверьте количество получателей.
  • Проверьте, не превышено ли дневное ограничение на количество ретрансляций. Ретрансляция — это передача одного письма одному получателю, использующему сервис SMTP. Если отправить одно сообщение 30 людям, ретрансляций тоже будет 30.

Статьи по теме


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.