Перейти к основному контенту
Позвонить нам
Телефоны и время работы
Справочный центр

Ознакомьтесь с нашими справочными ресурсами в Интернете

Справка

GoDaddy Справка

Мы постарались перевести эту страницу для вас как можно точнее. Эта страница доступна и на английском языке.

Работа с почтовыми пакетами Microsoft 365

Если вы перешли с Workspace Email на Microsoft 365 , возможно, вы получили пакеты электронной почты Microsoft 365. С пакетом электронной почты вы получаете определенное количество учетных записей электронной почты в одном пакете. Отдельные аккаунты в пакете можно назначать, удалять или обновлять в соответствии с вашими потребностями.

Приведенная ниже информация даст вам дополнительную информацию и познакомит вас с некоторыми общими процессами при использовании почтового пакета Microsoft 365.

Выберите вопрос, чтобы увидеть ответ:


Узнайте, как пользоваться почтовым пакетом:


Что такое почтовый пакет?

При переходе с Workspace Email на Microsoft 365 вы можете получить определенное количество почтовых аккаунтов Microsoft 365 в одном пакете - например, 3 или 5 аккаунтов. Вы автоматически получите пакет электронной почты, соответствующий использованию вашего почтового аккаунта, от Workspace Email.

Назначайте, удаляйте или обновляйте отдельные учетные записи электронной почты из пакета электронной почты по мере необходимости - так же, как вы это делаете с автономным почтовым аккаунтом.

Почему мне пришло письмо?

До перехода с Workspace Email на Microsoft 365 у вас было несколько аккаунтов электронной почты Workspace Email. Мы хотим сделать ваш переход как можно более плавным - и мы также хотим, чтобы вы получали то, за что заплатили!

Почтовые пакеты имеют разное количество и разные типы планов. Например, пакет Email Essentials включает 5 аккаунтов Email Essentials. Перед переездом вы автоматически получите пакет электронной почты, соответствующий использованию вашего почтового аккаунта.

В чем разница между пакетом электронной почты и автономным почтовым аккаунтом?

Чаще всего учетная запись электронной почты из пакета электронной почты функционирует так же, как автономная учетная запись электронной почты. Основное отличие состоит в том, что аккаунт из почтового пакета нельзя удалить отдельно. Вы по-прежнему можете удалить адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, если хотите назначить новый, но сам аккаунт не может быть окончательно удален сам по себе.

Если вам больше не нужен почтовый аккаунт, вам нужно будет отменить полный пакет почтовых услуг . При этом будут отменены все почтовые аккаунты, связанные с почтовым пакетом (использованные или неиспользуемые).

Кроме того, при обновлении аккаунта с почтовым пакетом связь с почтовым пакетом прерывается. Обновленный почтовый аккаунт становится автономным, а неиспользуемый почтовый аккаунт возвращается в ваш почтовый пакет.

Как узнать, какой адрес электронной почты связан с каждым пакетом писем?

  1. Перейдите в Мои продукты и выберите Электронная почта и Office .
  2. Найдите пакет электронной почты, выделенный жирным шрифтом в списке.
    • Все адреса электронной почты, связанные с пакетом, отображаются непосредственно под заголовком.
    • Все доступные (неиспользуемые) аккаунты электронной почты вложены в заголовок пакета электронной почты.
  3. Аккаунт пользователя с пакетом писем и подзаголовками

Могу ли я покупать пакеты электронной почты Microsoft 365?

Пакеты электронной почты не продаются напрямую. Они соответствуют тарифным планам Workspace Email клиентов, поэтому доступны только при переходе с Workspace Email на Microsoft 365 . Если вам нужно больше учетных записей электронной почты, ознакомьтесь с доступными планами и выберите тот, который подходит именно вам.

Настройка адреса электронной почты

Используйте любую доступную учетную запись электронной почты, чтобы настроить новый адрес электронной почты в разделе Электронная почта & Панель управления Office . После того как вы создадите адрес электронной почты, он появится как аккаунт пользователя в папке Email & Панель управления Office.

Удалить адрес электронной почты

Если вам больше не нужен конкретный адрес электронной почты (например, если сотрудник увольняется из вашей организации), удалите его в разделе Электронная почта и электронная почта ; Панель управления Office .

Когда электронный адрес удаляется, неиспользуемый почтовый аккаунт возвращается в ваш почтовый пакет. Вы можете использовать доступный почтовый аккаунт, чтобы создать новый адрес, когда он вам нужен.

Восстановить удаленный адрес электронной почты

Если вы обнаружите, что вам нужно восстановить адрес электронной почты - либо из-за того, что отдельный адрес электронной почты пользователя был удален, либо потому, что он был частью отмененного пакета - вы можете восстановить его в течение 30 дней с даты удаления.

Чтобы восстановить его:

  1. Убедитесь, что у вас есть открытая неиспользуемая учетная запись электронной почты с тем же планом или выше. Если у вас нет доступного, вам нужно будет приобрести новый.
  2. Восстановите электронный адрес .

    Примечание. Если у вас есть пакеты электронной почты и автономные учетные записи электронной почты с одним и тем же планом, адрес электронной почты будет восстановлен для любой доступной учетной записи, которая соответствует выбранному вами плану. В настоящее время вы не можете выбрать конкретное восстановление в пакет электронной почты или автономный аккаунт.

При этом будет восстановлен адрес электронной почты и вся история контента, такая как почтовый ящик и календарь.

Как обновить адрес электронной почты

Вы можете обновить отдельные адреса электронной почты из пакета электронной почты с помощью приложения Электронная почта и электронная почта ; Панель управления Office . Обновленный адрес электронной почты имеет доступ к дополнительным функциям, таким как дополнительное пространство для хранения.

Невозможно массово обновить полный пакет электронной почты, но вы можете индивидуально обновить любой из связанных учетных записей электронной почты. После обновления аккаунт электронной почты становится автономным планом электронной почты и больше не связан с пакетом электронной почты. Для каждого обновленного почтового аккаунта неиспользуемый почтовый аккаунт возвращается в ваш почтовый пакет.

Например, предположим, что у вас есть пакет из 5 базовых услуг электронной почты, и вы решили обновить один из почтовых аккаунтов до уровня «Основы электронной почты». Учетная запись электронной почты Essentials теперь является отдельным планом, а неиспользуемая учетная запись электронной почты возвращается в пакет электронной почты. Теперь у вас есть 5 аккаунтов Email Essentials Basic (пакет электронной почты) И 1 аккаунт Email Essentials (автономный).

Как отменить подписку

Если вам больше не нужны учетные записи электронной почты, связанные с вашим почтовым пакетом, вы можете отменить полный почтовый пакет , который удаляет все почтовые аккаунты, связанные с почтовым пакетом (используемые и неиспользуемые).

Если вы обновили письмо, которое изначально было в пакете электронной почты, оно больше не связано с пакетом электронной почты и не будет удалено.

Обратите внимание:

  • Пакеты электронной почты не продаются напрямую, поэтому вы не сможете приобрести их повторно. Они соответствуют вашим тарифным планам Workspace Email, поэтому доступны только в рамках перехода с Workspace Email на Microsoft 365 .
  • Мы не потеряем то, что вам нужно, поэтому не забудьте проверить, какие адреса электронной почты в настоящее время используются с пакетом электронной почты, прежде чем отменять его. Связанные адреса электронной почты перечислены непосредственно под заголовком пакета электронной почты . Но не волнуйтесь! Если нужный адрес электронной почты был случайно удален, вы можете восстановить его в течение 30 дней после удаления.