Управление аккаунтом Справка

Заявление о поддержке GoDaddy

Служба поддержки GoDaddy известна своим отличным качеством уже много лет, но мы хотели бы сформулировать в письменном виде, что это значит для нас (и на что вы можете рассчитывать).

Что означает «поддержка клиентов мирового класса»?

Это означает, что мы здесь для вас: для предприимчивых людей, владельцев бизнеса. Для людей, которые не только мечтают, но и действуют. Это означает, что мы поможем вам выйти в онлайн и достичь ваших деловых и личных целей. Свяжитесь с нами, днем или ночью. Мы здесь, чтобы оказать вам нашу знаменитую поддержку. С чем бы вы к нам ни обратились — чтобы больше узнать о наших продуктах или решить технические проблемы, — к вам всегда будут относиться обходительно, с уважением и пониманием. Мы любим наших клиентов и любим то, что делаем.

Информация, которую вы здесь найдете, поможет вам разобраться в многообразии возможностей, как наши представители могут помочь с вашими продуктами в GoDaddy. Мы уже работали с миллионами клиентов и всегда готовы вам помочь.

Вот лишь несколько возможностей помощи, которую мы можем оказать. ВКЛЮЧЕНО
Покупка или продление продуктов GoDaddy
Настройка продуктов GoDaddy
Инструкции по использованию наших продуктов
Диагностика ошибок соединения или доступа
Проверка работоспособности наших систем и архитектуры
Бесплатная консультация по расширению вашего бизнеса
Полезные советы: как сделать ваш бизнес заметным в Интернете

Мы также разработали комплекс услуг для помощи клиентам, которые сталкиваются со сложными проблемами. Более подробную информацию об этом можно найти в разделе Дополнительная поддержка этой статьи.

Чтобы прочитать о поддержке определенных продуктов, щелкните приведенные ниже разделы.

Имена доменов

Вы регистрируете и настраиваете доменное имя? Мы поможем вам найти подходящее имя, а затем покажем, как подключить этот домен к вашему веб-сайту и почтовым аккаунтам. Мы также покажем вам, как использовать наши средства управления доменными именами - от продления и защиты доменного имени до внесения сложных изменений в вашу систему доменных имен (DNS).

Вот лишь несколько возможностей помощи, которую мы можем оказать для вашего домена. ВКЛЮЧЕНО
Регистрация или продление доменных имен
Настройка доменов (веб-сайтов, хостинга и электронной почты)
Использование нашего Диспетчера доменов
Обновление контактной информации по доменному имени
Создание и редактирование файлов зон DNS
Изменение файлов зон для работы с продуктами GoDaddy

Microsoft® Office™ 365

Мы готовы помочь вам создать и настроить аккаунты Office 365. Вам нужно создать адреса электронной почты для вашего домена? Сделать доступ к аккаунтам электронной почты и календаря на компьютере или мобильном устройстве? Настроить пересылку или автоответ для электронной почты? Мы обо всем вам расскажем. Как отправить и получить почту? И об этом тоже. Мы объясним, как использовать Office 365 в Интернете, начиная от создания события и заканчивая загрузкой приложений.

Вот лишь несколько возможностей помощи, которую мы можем оказать для Office 365.
Приобретение или продление аккаунтов Office 365
Рассказ о возможностях и преимуществах Office 365
Создание аккаунтов Office 365
Как заставить ваше доменное имя работать с Office 365
Отправка и получение электронной почты в Интернете
Отправка и получение электронной почты на мобильном устройстве
Пересылка электронных писем
Администрирование или удаление аккаунтов Office 365
Создание и удаление контактов электронной почты
Доступ к календарям
Загрузка приложений Office 365
Настройка системы обмена сообщениями Lync для вашей организации

GoDaddy Website Builder

Вы готовы к созданию и настройке своего аккаунта Конструктора веб-сайтов? Мы поможем вам добавить информацию и начать редактирование веб-страниц для вашего сайта. Если у вас уже подготовлена деловая или личная информация, это займет всего пару минут. Мы также объясним вам особенности и преимущества Конструктора веб-сайтов, в том числе те из них, которые идеально подходят для вашего сайта.

Вот лишь несколько возможностей помощи, которую мы можем оказать для Строителя веб-сайтов. ВКЛЮЧЕНО
Покупка или продление Конструктора веб-сайтов
Рассказ о возможностях и преимуществах Конструктора веб-сайтов
Настройка аккаунта Конструктора веб-сайтов
Как заставить ваше доменное имя работать с Конструктором веб-сайтов
Разъяснения по использованию Конструктора веб-сайтов
Как добавлять и удалять веб-страницы
Как добавлять и удалять содержимое (текст и картинки)
Установка дополнений для Конструктора веб-сайтов GoDaddy (таких как Get Found)
Как подключить социальные сети к сайту, созданному в Конструкторе веб-сайтов
Как опубликовать сайт, созданный в Конструкторе веб-сайтов

Веб-хостинг

Вам нужно, чтобы ваш хостинг-аккаунт постоянно был работоспособен. Что бы вы ни использовали — cPanel, Plesk или вашу собственную панель управления - мы покажем вам, с чего начать или как внести изменения. Вы хотите добавить базу данных, установить веб-приложение, или загрузить и отредактировать файлы? Мы знаем, как это сделать. Мы можем даже дать вам настройки для доступа к аккаунтам электронной почты вашего хостинга. Если настройки не действуют, мы также можем провести для вас диагностику, чтобы выяснить, что происходит.

Вот лишь несколько возможностей помощи, которую мы можем оказать для хостинга. ВКЛЮЧЕНО
Покупка или продление Общего хостинга
Рассказ о возможностях и преимуществах нашего Общего хостинга
Настройка аккаунта Общего хостинга
Как заставить ваше доменное имя работать с Хостингом
Диагностика проблем с производительностью веб-сайта
Использование наших панелей управления хостингом
Получение основных настроек для FTP-клиента
Как загружать файлы на ваш веб-сайт
Установка сторонних приложений с помощью нашей панели управления
Резервное копирование базы данных или веб-сайта
Инструкция по переносу хостинга
Установка сертификата GoDaddy SSL
Создание почтовых аккаунтов
Отправка и получение электронной почты на мобильном устройстве

Мы также предлагаем экспертные услуги в области хостинга*, если вам требуется:

  • Перенос веб-сайта с другого хоста
  • Пошаговое руководство и настройка панели управления хостингом (cPanel, Plesk, Управляемый WordPress)
  • Настройка FTP-клиентов

*Экспертные услуги — это платные услуги, которые доступны только через наши службы поддержки в США и не входят в состав бесплатной поддержки GoDaddy. Чтобы заказать эти услуги, позвоните по телефону (+1) (480) 505-8877. Подробнее об Экспертных услугах:

.

VPS и выделенные серверы

Вам нужен работающий сервер. Мы гарантируем, что он будет в вашем распоряжении. Мы обеспечим вам доступ к вашему серверу и применение предпочитаемой вами конфигурации. Если вы захотите оставить стандартную конфигурацию для сервера cPanel или Plesk, мы применим типичные настройки FTP, базы данных и электронной почты.

Вот лишь несколько возможностей помощи, которую мы можем оказать для ваших серверов.
Покупка или продление серверов
Рассказ о возможностях и преимуществах наших серверов
Настройка и инициализация сервера
Доступ к серверу
Сброс пароля корневого каталога
Доступ к панели управления сервера
Инструкция по переносу хостинга
Установка вашего сертификата GoDaddy SSL на подходящих продуктах GoDaddy1

1 Сюда не входит поддержка командной строки или установка Tomcat SSL.

Мы также предлагаем услуги администрирования* для ваших серверов, если вам требуется:

  • Настройка сервера
  • Настройка DNS
  • Настройка домена
  • Расширенный анализ производительности
  • Настройка Apache
  • Настройка MySQL
  • Проверка и аудит безопасности (SSA)
  • Предотвращение вторжений
  • Нестандартные правила брандмауэра
  • Поддержка приложений
  • Обновление версии PHP
  • Управление базой данных
  • Вредоносные программы и удаление из черных списков
  • Установка модуля PHP

*Услуги администрирования предоставляются в рамках Управляемого хостинга, Плана контролируемого обслуживания или Экспертных услуг — платных услуг, которые доступны только через наши службы поддержки в США и не входят в состав бесплатной поддержки GoDaddy. Чтобы заказать эти услуги, позвоните по телефону (+1) (480) 505-8877. Подробнее об Экспертных услугах:

.

Сертификаты SSL

Вы решили защитить данные на вашем сайте с помощью сертификата SSL? Как будет работать такая защита? Насколько трудно ее настроить? Мы можем ответить на эти и другие вопросы и проинструктировать вас на начальном этапе. Если у вас есть свой сайт, магазин или хостинг-аккаунт на GoDaddy, мы также поможем вам в установке сертификата.

Вот лишь несколько возможностей помощи, которую мы можем оказать для ваших сертификатов SSL.
Покупка или продление сертификатов SSL
Рассказ о возможностях и преимуществах сертификатов SSL
Установка вашего сертификата GoDaddy SSL на подходящих продуктах GoDaddy1
Проверка сертификата SSL
Повторная отправка писем для проверки SSL
Диагностика ошибок SSL браузера
Как изменить файл зоны для безопасных сайтов

1 Сюда не входит поддержка командной строки или установка Tomcat SSL.

Мы также предлагаем экспертные услуги по сертификатам SSL, если вам нужна помощь в установке сертификата SSL на сторонних серверах. Это платные услуги, которые доступны только через наши службы поддержки в США и не входят в состав бесплатной поддержки GoDaddy. Чтобы заказать эти услуги, позвоните по телефону (+1) (480) 505-8877. Подробнее об Экспертных услугах:

.

Дополнительная поддержка

Вам нужна помощь со сложными проблемами? Ваш проект, решение или новая задача требуют больше, чем однократный разговор? И здесь мы можем помочь. Мы также предлагаем обширный ассортимент расширенных платных услуг, которые обеспечат ваше присутствие в сети в наилучшем виде, даже если вы не знаете, с чего начать, или вам просто не хватает времени:

  • Перемещение вашего веб-сайта с другого хоста
  • Начало работы с хостингом, в том числе настройка и пошаговое руководство (cPanel®, Parallels Plesk Panel®, Управляемый WordPress®)
  • Настройка FTP-клиентов
  • Установка GoDaddy SSL на серверах других компаний
  • Обслуживание VPS или выделенного сервера

Дополнительную информацию об этих услугах, а также о том, как их заказать, можно найти здесь.


Доступность продуктов и услуг зависит от местоположения клиента.


Помогла ли вам эта статья?
Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.