Буп, бип, боп...вычисление... вычисление...запуск последовательности 42...
Да, похоже эти сумасшедшие роботы опять взялись за свое! Они перевели эту страницу на ваш язык. Роботы действовали из лучших побуждений своих металлических сердец. Они хотели помочь вам! Давайте посмотрим, как они справились со своей задачей, используя кнопки в нижней части страницы. Перейти к английской версии

Заявление о поддержке - WordPress

Ознакомьтесь с полным заявлением о поддержке, чтобы узнать больше о доступной поддержке для дополнительных продуктов и услуг.

Воспользуйтесь ссылками ниже, чтобы узнать больше о конкретной услуге.

  • WordPress

  • WordPress (Приложение)

    Поддерживается:

    • Вход в админку WordPress
    • Предоставление ресурсов по использованию WordPress
    • Предоставление ресурсов по ошибке «Белый экран смерти» / «На сайте возникли технические трудности» 1
    • Плагины и темы, созданные GoDaddy 2
    • Предоставление ресурсов для добавления медиафайлов
    • Предоставление ресурсов для создания / управления страницей или публикациями 3
    • Предоставление ресурсов для установки, активации, деактивации или удаления плагина или темы
    • Информация о доступных вариантах установки WordPress на хостинге GoDaddy
    • Объяснение преимуществ автоматической установки или рекомендованных плагинов GoDaddy 4
    • Предоставление ресурсов о том, как предотвратить спам в комментариях
    • Предоставьте ресурсы по использованию редактора блоков.
    • Обновление постоянных ссылок
    • Ресурсы по использованию Yoast SEO
    • Помощь с основной навигацией WordPress, такой как Admin Dashboard 3
    • Объясните, как обновлять темы, плагины и базовую версию WordPress
    • Ресурсы по устранению неполадок со строками подключения к базе данных
    1. Эта ошибка обычно возникает из-за ошибки конфигурации WordPress. Наша служба поддержки сделает все возможное, чтобы помочь вам в восстановлении доступа к панели администратора WordPress. Сюда может входить отключение плагинов / тем, восстановление сайта или отключение проблемных файлов конфигурации.
    2. Компания GoDaddy разработала плагины и темы для WordPress с открытым кодом. Это может включать в себя объяснение общего использования, функций и преимуществ. Вопросы о проблемах, ошибках или запросах функций можно задать на форуме WordPress.org для конкретного плагина или темы - Темы плагинов
    3. Специалисты службы поддержки поясняют, как выполнять эти действия с помощью стандартного редактора WordPress или конструктора сайтов COBLOX GoDaddy. Мы не можем добавлять, редактировать или удалять контент, а также помогать вам в выполнении этих действий с помощью плагинов или тем (IE: Divi, Elementor, Visual Composer и т.д.), которые изменяют возможности редактирования WordPress.
    4. Мы предоставляем ограниченную поддержку для сторонних плагинов, партнер которых является компанией GoDaddy. Мы тесно сотрудничаем с разработчиками плагинов, чтобы обеспечить их работу с вашим хостингом, а также выявлять и решать проблемы по мере их обнаружения. Запросы функций, удобство использования, ошибки, безопасность и совместимость с WordPress Core или другими плагинами выходят за рамки нашей поддержки.

    Не поддерживается:

    • Дизайн и настройка сайта
    • Веб-разработка и пользовательские плагины
    • Устранение неполадок с пользовательским кодом
    • Настройка параметров SEO вашего сайта
    • Настройка сторонних плагинов
    • Настройка сторонних тем
    • Управление пользователями
    • WordPress Ядро 1
    • Устранение неполадок с плагинами и темами 2
    • Управление базой данных
    • Любой клиент, скрипт, приложение или контент, установленные Заказчиком
    • Настройка параметров SEO вашего сайта
    • Устранение неполадок со сторонними сервисами
    • Проверка на кроссбраузерность
    1. WordPress - это проект с открытым кодом, разработанный добровольцами со всего мира. Проблемы или ошибки в ядре WordPress выходят за рамки нашей службы поддержки и могут быть сообщены основной команде: ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
    2. Как правило, поддержка платных плагинов и тем осуществляется через сайт, на котором они были приобретены. Поддержку бесплатных плагинов и тем можно найти на форумах поддержки WordPress.org: ( https://wordpress.org/support/ )

    (К началу).

    Управляемый хостинг WordPress

    Поддерживается:

    • Покупка или продление подписки на управляемый WordPress
    • Описание наших функций и преимуществ управляемого WordPress
    • Как настроить управляемый аккаунт WordPress
    • Настройка домена с помощью управляемого WordPress
    • Выявление проблем с производительностью, связанных с платформой 1
    • Использование наших панелей управления хостингом
    • Базовые настройки для FTP-клиента
    • Как загружать файлы в управляемый WordPress
    • Мониторинг безопасности 2
    • Установка SSL-сертификата GoDaddy на управляемый WordPress
    • Что такое управляемое кеширование WordPress и как его очистить
    • Резервное копирование файлов и баз данных ежедневно 3
    • Помощь с основной навигацией WordPress, такой как Admin Dashboard 4
    • Установка последней проверенной версии WordPress на нашей платформе
    • Мониторинг оборудования и сети управляемого WordPress
    • Автоматическое обновление до последней и самой безопасной версии WordPress
    • Исправить ошибки в строке подключения к базе данных

    Не поддерживается:

    • Перенос веб-сайта на управляемый WordPress вручную
    • Настройка темы WordPress
    • Помощь с версткой или дизайном вашего веб-сайта
    • Устранение неполадок в сторонних сетях или приложениях
    • Любой клиент, скрипт, приложение или контент, установленные Заказчиком
    • Установка сторонних сертификатов SSL
    • Настройка параметров SEO вашего сайта
    • Создание файлов пользовательских зон DNS
    • Устранение неполадок со сторонними сервисами
    • Настройка почтового клиента
    • Настройка FTP-клиента
    • Устранение неполадок со сторонним доменом
    • Устранение неполадок частных серверов имен
    • Проверка на кроссбраузерность
    • Подробное рассмотрение проблем с плагинами / темами на нашей платформе
    • Специальное примечание о плагинах: чтобы обеспечить превосходную производительность и безопасность в среде управляемого WordPress, мы внимательно изучаем плагины. Для этого мы каждую ночь проводим сканирование нашей среды управляемого хостинга WordPress. Запрещенные плагины будут удалены, а владельцу аккаунта будет отправлено электронное письмо.
    • Хотя мы не поддерживаем пользовательский код, мы более тщательно проверяем, почему плагин или тема могут некорректно работать в нашей системе. Мы не можем гарантировать, что сможем заставить их работать, но сделаем все возможное.
    1. Выявление основной причины проблем с производительностью веб-сайта - мы гарантируем, что отправка электронной почты через веб-сервер, веб-сервер, FTP и вашу панель управления функционирует и доступна. Клиент несет полную ответственность за установку и корректную работу любых измененных скриптов и приложений. Мы не занимаемся поиском и устранением неполадок и не оказываем поддержку в связи с неисправностью пользовательских скриптов или приложений.
    2. Мониторинг безопасности и проверка на наличие взлома - наша команда безопасности работает круглосуточно и без выходных, отслеживая ваш сайт на предмет подозрительной активности и защищая его от грубой силы и DDoS-атак.
    3. Резервное копирование данных - ваш управляемый хостинг WordPress включает в себя резервные копии данных, которые обычно хранятся в течение 30–90 дней, однако мы не гарантируем доступность или восстановление потерянных данных. Восстановление можно в любое время запросить через панель управления хостингом. Мы также рекомендуем клиентам создавать резервные копии и поддерживать их в локальном или другом сервисе.
    4. Помощь в переносе вашего сайта на управляемый WordPress. У нас есть автоматизированный процесс миграции, который имеет высокий уровень успешности. Если по какой-либо причине вам не удалось выполнить перенос, мы рассмотрим типичные причины сбоя и поможем запросить новый перенос.
      Экспертные услуги - это платные услуги, предоставляемые только нашими службами поддержки в США и не входящие в состав бесплатной поддержки GoDaddy. Чтобы заказать эти услуги, позвоните по телефону (+1) (480) 463-8824. Дополнительную информацию об экспертных услугах можно найти в нашем меню экспертных услуг.

    (К началу).

    Управляемый WordPress для электронной коммерции (WooCommerce)

    Поддерживается:

    • Покупка или продление WooCommerce для управляемого WordPress
    • Описание возможностей и преимуществ управляемого аккаунта WordPress WooCommerce
    • Как заставить ваше доменное имя работать с планами WooCommerce для управляемого WordPress
    • Подготовка аккаунта WooCommerce для управляемого WordPress
    • Ресурсы по WooCommerce, а также процесс настройки и обновления расширений
    • Использование наших панелей управления хостингом
    • Базовые настройки для FTP-клиента
    • Выявление проблем с производительностью, связанных с хостингом 1
    • Ресурсы для добавления и удаления продуктов
    • Ресурсы для расширений, предлагаемых GoDaddy
    • Предоставление ресурсов о местонахождении ваших вариантов доставки и оплаты
    • Ресурсы для добавления и редактирования изображений в галереях товаров.
    • Предоставление ресурсов для добавления страниц магазина / товара
    • Предоставление ресурсов для налогов и способов оплаты, доступных в WooCommerce
    • Объяснение управляемого кеширования WordPress и его очистки
    • Предоставление ресурсов для импорта и экспорта продуктов
    • Предоставление ресурсов по переводам в WooCommerce
    • Установка SSL-сертификата GoDaddy на управляемый WordPress
    • Мониторинг безопасности 2
    • Резервное копирование файлов и баз данных ежедневно 3
    • Помощь с основной навигацией WordPress, такой как Admin Dashboard 4
    • Установка последней проверенной версии WordPress на нашей платформе
    • Мониторинг оборудования и сети управляемого WordPress
    • Автоматическое обновление WordPress до последней, наиболее безопасной версии
    1. Выявление основной причины проблем с производительностью веб-сайта - мы гарантируем, что отправка электронной почты через веб-сервер, веб-сервер, FTP и вашу панель управления функционирует и доступна. Клиент несет полную ответственность за установку и корректную работу любых измененных скриптов и приложений. Мы не занимаемся поиском и устранением неполадок и не оказываем поддержку в связи с неисправностью пользовательских скриптов или приложений.
    2. Мониторинг безопасности и проверка на наличие взлома - наша команда безопасности работает круглосуточно и без выходных, отслеживая ваш сайт на предмет подозрительной активности и защищая его от грубой силы и DDoS-атак.
    3. Резервное копирование данных - ваш управляемый хостинг WordPress включает в себя резервные копии данных, которые обычно хранятся в течение 30–90 дней, однако мы не гарантируем доступность или восстановление потерянных данных. Восстановление можно в любое время запросить через панель управления хостингом. Мы также рекомендуем клиентам создавать резервные копии и поддерживать их в локальном или другом сервисе.
    4. Помощь в переносе вашего сайта на управляемый WordPress. У нас есть автоматизированный процесс миграции, который имеет высокий уровень успешности. Если по какой-либо причине вам не удалось выполнить перенос, мы рассмотрим типичные причины сбоя и поможем запросить новый перенос.

    Не поддерживается:

    • Настройка изображений (качество, цвет, размер, соотношение сторон)
    • Настройка шаблонов
    • Добавление собственного кода (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
    • Сторонние расширения или темы
    • Просроченные расширения или темы
    • Добавление продуктов или конфигурации продукта
    • Настройка параметров доставки
    • Настройка налогов и способов оплаты
    • Установка и настройка включенных тем и расширений WooCommerce
    • Перенос веб-сайта на управляемый WordPress вручную
    • Настройка темы WordPress
    • Помощь с версткой или дизайном вашего веб-сайта
    • Устранение неполадок в сторонних сетях или приложениях
    • Любой клиент, скрипт, приложение или контент, установленные Заказчиком
    • Установка сторонних сертификатов SSL
    • Настройка параметров SEO вашего сайта
    • Создание файлов пользовательских зон DNS
    • Устранение неполадок со сторонними сервисами
    • Настройка почтового клиента
    • Настройка FTP-клиента
    • Устранение неполадок со сторонними доменами
    • Устранение неполадок частных серверов имен
    • Проверка на кроссбраузерность
    • Подробное рассмотрение проблем с плагинами / темами на нашей платформе

    (К началу).


    Помогла ли вам эта статья?
    Благодарим вас за отзыв. Чтобы связаться с сотрудником службы поддержки клиентов, позвоните по номеру этой службы или воспользуйтесь опцией чата выше.
    Мы рады вам помочь! У вас остались вопросы?
    Приносим извинения. Расскажите нам, какие затруднения вы испытываете или почему рекомендованное решение не помогло устранить проблему.