GoDaddy

Политика возврата денег

Стандартные условия возврата денег

Возврат денег за продукты, приобретенные у компании GoDaddy.com, LLC, возможен только в том случае, если покупка отменяется в следующие сроки:

Годовые планы+ — в течение 30 дней с даты транзакции.

Месячные планы*+ — в течение 48 часов с даты транзакции.

*_К месячным планам относятся все планы со сроком действия менее одного года (например, 6 месяцев, 9 месяцев и т. д.)._

Возврат денег за продукты для обеспечения безопасности с услугой устранения угроз невозможен после отправки запроса на очистку.

"Датой транзакции" применительно к настоящей Политике в отношении возврата денег считается дата приобретения продукта или услуги, в том числе дата продления компанией GoDaddy.com, LLC в соответствии с условиями и положениями соответствующего продукта или соглашения об обслуживании (см. здесь).

Вы вправе отменить покупку продукта в любой момент, но возврат денег будет произведен, только если запрос возврат денег подан по телефону через службу поддержки GoDaddy в сроки, указанные для соответствующего продукта (если они установлены).

Примечание. Для некоторых продуктов действуют иные политики и требования в отношении возврата денег. В частности, для ряда продуктов возврат денег невозможен ни при каких условиях.  Условия возврата денег, действующие в отношении таких продуктов, см. ниже.

Текст настоящей политики составлен на английском языке. Все переводы предоставляются исключительно для удобства, и в случае каких-либо расхождений между англоязычной и переведенной версией этой политики приоритет имеет версия на английском языке.

Возврат денег после закрытия аккаунта не предусмотрен: Если возможен возврат денег, его необходимо запросить до того, как аккаунт будет закрыт. Вы можете в любой момент закрыть свой аккаунт, созданный в нашей системе, однако после закрытия аккаунта возврат денег больше невозможен, за исключением случаев, предусмотренных в настоящей Политике возврата денег.

Продукты, по которым возврат денег производится согласно специальным условиям

Расходы на рекламу

В отношении SEV Премиум расходы на рекламу и сборы за поисковый маркетинг за текущий месяц не возмещаются. Возврат денег возможен по предоплаченным и дополнительным расходам на рекламу и сборам в отношении маркетинга поиска по последующим месяцам.

Сопутствующие услуги

Возврат денег возможен после первых трех месяцев.

Рекомендованные позиции на аукционах

Возврат денег возможен в течение первых 24 часов, если нет ставок.

Дополнительные категории аукционов

Возврат денег возможен в течение первых 48 часов, если нет ставок.

Предварительный заказ доменов

Если денежная сумма за Задержанный домен была потрачена на аукционе, она не подлежат возврату. Если же эта денежная сумма еще не потрачена на аукционе, ее можно вернуть в течение 30 дней с даты транзакции.

Регистрация доменных имен/продления

1. Стандартные условия

Регистрация нового домена 5 дней (120 часов) 
Автоматическое продление (на один год) 45 дней (1080 часов)
Автоматическое продление (на несколько лет) 5 дней (120 часов)
Продление вручную 5 дней (120 часов)

2. Исключения

.AU Новая регистрация/автоматическое продление/продление вручную — 3 дня (72 часа)
.COM.AU Новая регистрация/автоматическое продление/продление вручную — 3 дня (72 часа)
.NET.AU Новая регистрация/автоматическое продление/продление вручную — 3 дня (72 часа)
.ORG.AU Новая регистрация/автоматическое продление/продление вручную — 3 дня (72 часа)
.CZ Продление вручную — 59 дней (1416 часов)
.IT Автоматическое продление/продление вручную — 14 дней (336 часов)
.MX Новая регистрация — 45 дней (1080 часов) Плата за регистрацию заморожена на период, бесплатно. Оплачено на 46-ой день, возврату не подлежит. Если доменное имя удалено в период отсрочки погашения, плата размораживается.
.COM.MX Новая регистрация — 45 дней (1080 часов) Плата за регистрацию заморожена на период, бесплатно. Оплачено на 46-ой день, возврату не подлежит. Если доменное имя удалено в период отсрочки погашения, плата размораживается.
.PE Продление вручную — 29 дней (696 часов)
.COM.PE Продление вручную — 29 дней (696 часов)
.NET.PE Продление вручную — 29 дней (696 часов)
.NOM.PE Продление вручную — 29 дней (696 часов)
.ORG.PE Продление вручную — 29 дней (696 часов)
.PH Продление вручную — 59 дней (1416 часов)
.COM.PH Продление вручную — 59 дней (1416 часов)
.NET.PH Продление вручную — 59 дней (1416 часов)
.ORG.PH Продление вручную — 59 дней (1416 часов)
.SE Продление вручную — 69 дней (1656 часов)
.SG Продление вручную — 29 дней (696 часов)
.SO Автоматическое продление/продление вручную — 44 дня (1056 часов)
.COM.SO Автоматическое продление/продление вручную — 44 дня (1056 часов)
.NET.SO Автоматическое продление/продление вручную — 44 дня (1056 часов)
.ORG.SO Автоматическое продление/продление вручную — 44 дня (1056 часов)
.UK Продление вручную — 89 дней (2136 часов)
.CO.UK Продление вручную — 89 дней (2136 часов)
.ME.UK Продление вручную — 89 дней (2136 часов)
.ORG.UK Продление вручную — 89 дней (2136 часов)

3. Предварительная регистрация

Для предварительной регистрации общего домена верхнего уровня плата за подачу заявления не возмещается. 

*Дополнительные сведения о возврате денег за предварительную регистрацию доменов верхнего уровня семейства Donuts Inc. см. в политике компании Donuts в отношении возврата денег и аукционов при предварительной регистрации.

Услуга "Начало работы"

Если услуга "Начало работы" уже оказана, деньги за нее не возвращаются (если она еще не оказана, возврат денег возможен в течение 30 дней с даты сделки).    

Услуги SEO

Вы вправе отменить услуги SEO в любой момент, и мы не будем выставлять вам счета за последующие месяцы. Однако возврат денег за прошлые и текущий месяцы невозможен, так как услуга уже была оказана. Если вы отмените услуги SEO и потребуете возврата денег в течение 48 часов с момента первоначального приобретения или продления, вам будут возвращены деньги за соответствующий месяц полностью. Но по истечению 48 часов вы будете обязаны оплатить услугу за текущий месяц, однако с вас не будет взиматься плата за последующие месяцы. 

Управление социальными СМИ

Вы можете отменить Управление социальными СМИ в любой момент, и мы не будем выставлять вам счета за последующие месяцы. Однако возврат денег за прошлые и текущий месяцы невозможен, так как услуга уже была оказана. Если вы отмените Управление социальными СМИ и потребуете возврата денег в течение 48 часов с момента первоначального приобретения или продления, вам будут возвращены деньги за соответствующий месяц полностью. Но по истечению 48 часов вы будете обязаны оплатить услугу за текущий месяц, однако с вас не будет взиматься плата за последующие месяцы. 

SiteLock 911

Вы можете запросить возврат денег в течение 30 дней после совершения транзакции, только если продукт еще НЕ активирован.  

Профессиональные услуги веб-дизайна

Веб-услуги: плата за отказ составляет 30% от стоимости, если заказ еще выполняется, и 70%, если сайт передан на проверку. После выполнения заказа возврат денег не производится.

Разработка логотипа: плата за отказ составляет 40% от стоимости, если заказ еще выполняется. После выполнения работы возврат денег не производится.

Услуги по модернизации веб-сайта: плата за отказ составляет 30% от стоимости, если заказ еще выполняется, и 70%, если сайт передан на проверку. После выполнения заказа возврат денег не производится.

Приобретенный продукт с бесплатным доменом

Если приобретенный продукт включает бесплатное доменное имя, то при отказе от приобретенного продукта из возвращаемых денег будет вычтена цена доменного имени по прейскуранту. Цена по прейскуранту — это цена доменного имени, указанная на веб-сайте GoDaddy, без учета каких-либо акционных предложений, скидок и других снижений цены. 

Экспертные услуги

Если Экспертная услуга уже оказана, деньги за нее не возвращаются, а если она еще не оказана, возврат денег возможен в течение 30 дней с даты совершения транзакции.

Услуги хостинга

Если Услуга хостинга уже оказана, деньги за нее не возвращаются, а если она еще не оказана, возврат денег возможен в течение 30 дней с даты совершения транзакции.

Плата доверительному управляющему

Плата доверительному управляющему подлежит возврату, если домен не был успешно зарегистрирован. Но плата доверительному управляющему не подлежит возврату после продления.

Безопасность веб-сайта

Возврат денег возможен в течение 30 дней с момента покупки, но только в тех случаях, когда не проводилось ручное удаление вредоносного ПО.

Премиум-поддержка для WordPress

Если план отменяется до завершения расчетного периода и при этом кредиты на счете совсем не использовались, возможен возврат средств. Если Услуга уже оказана в течение месяца, деньги за нее за этот месяц не возвращаются (если она еще не оказана, возврат денег возможен в течение 30 дней с даты сделки). Деньги за последующие месяцы, в течение которых Услуга не использовалась, также могут быть возвращены, если была выполнена предоплата, а план был отменен.

Продукты, на которые возврат денег не распространяется

  • Оценки: возврат денег по экспресс-оценкам и сертифицированным оценкам невозможен, если клиент уже использовал кредит.
  • Участие в аукциона
  • Облачные серверы
  • Расширения конфигурации
  • Доменный дисконт-клуб (если членство в нем использовалось для покупки)
  • Домен: аукционы, служба покупок (запросить возврат денег можно только в том случае, если вы не подавали ценовое предложение на домен, для которого приобреталась служба), объединение или мониторинг
  • Приложения, оплаченные при подключении хостинга (после установки возврат денег невозможен)
  • Торговые аккаунты
  • Наборы Office Max
  • Премиальные доменные имена
  • Компенсационные сборы
  • Передачи (при успешном исходе)
  • Плата за любую регистрацию или продление в следующих доменах высшего уровня не подлежит возврату ни полностью, ни частично:
    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .BR
    • .COM.BR
    • .NET.BR
    • .ORG.BR
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GS
    • .IO
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

Плата за любую регистрацию или продление в следующих доменах высшего уровня подлежит возврату, за исключением условий, указанных в скобках (в этих случаях возврат денег не осуществляется):

.AMSTERDAM (только в случае новой регистрации и продления вручную)
.ARCHI (только в случае продления вручную)
.BIO (только в случае продления вручную)
.SKI (только в случае продления вручную)
.CA (только в случае продления вручную)
.CZ (только в случае новой регистрации и автоматического продления)      
.IT (только в случае новой регистрации)
.MX (только в случае продления вручную)
.COM.MX (только в случае продления вручную)
.PE (только в случае новой регистрации и автоматического продления)
.COM.PE (только в случае новой регистрации и автоматического продления)
.NET.PE (только в случае новой регистрации и автоматического продления)
.NOM.PE (только в случае новой регистрации и автоматического продления)
.ORG.PE (только в случае новой регистрации и автоматического продления)
.PH (только в случае новой регистрации и автоматического продления)
.COM.PH (только в случае новой регистрации и автоматического продления)
.NET.PH (только в случае новой регистрации и автоматического продления)
.ORG.PH (только в случае новой регистрации и автоматического продления)
.SE (только в случае новой регистрации и автоматического продления)
.SG (только в случае новой регистрации и автоматического продления)
.SO (только в случае новой регистрации)
.COM.SO (только в случае новой регистрации)
.NET.SO (только в случае новой регистрации)
.ORG.SO (только в случае новой регистрации)
.TW (только в случае автоматического продления)
.COM.TW (только в случае автоматического продления)
.IDV.TW (только в случае автоматического продления)
.ORG.TW (только в случае автоматического продления)
.UK (только в случае новой регистрации и автоматического продления)
.CO.UK (только в случае новой регистрации и автоматического продления)
.ME.UK (только в случае новой регистрации и автоматического продления)
.ORG.UK (только в случае новой регистрации и автоматического продления)

Редакция: 25.03.2019
Copyright © 2012-2019 GoDaddy.com, LLC. Все права защищены.